AMERICAN EXPRESS

El siguiente enunciado es una condición Verdadera o Falsa para la razón de Mercadería o servicio no recibido:

• El tarjetahabiente debe realizar un intento de buena fe de obtener o cancelar los bienes o servicios no recibidos o devolver los bienes o servicios parcialmente recibidos de conformidad con la política de cancelación / devolución del comercio y las leyes y regulaciones locales.

• Verdadero

• Falso

La transacción que se envió primero se considerará como la transacción válida.

• Lo anterior corresponde a una condición de la razón:

• 4540

• 4512

• 4513

• 4554

Para la razón por Fraude tarjeta no presente, ¿Cuál de las siguientes sería una excepción?

• Transacciones del programa de billetera digital

• Tarjeta presente

• Todas las anteriores

¿Cuál es el código de razón para CBK por Crédito No Procesado?

• 4513

• 4853

• 13.6

• 4554

La condición “Antes de presentar este Contracargo, el Emisor debe ingresar manualmente la Transacción fraudulenta en el WFIS (Sistema de Información de Fraude Mundial) o transmitirla electrónicamente al Repositorio de Fraudes de GNS. Para contracargos finales este contracargo solo aplica si el primer contracargo era un tipo de fraude o alguna de las siguientes razones: 4512, 4516, 4517, 4754.

• Servicios recurrentes cancelados

• Impresión Faltante

• Error de presentación de crédito

¿Cuál es un documento de soporte que debe presentar el emisor para iniciar el CBK por la razón 4513?

• Un voucher anulado

• Copia del documento de identificación

• Factura del cargo

• Estado de cuenta

Los siguientes documentos (Prueba de que la transacción se realizó bajo algunas de las excepciones, Prueba de que la tarjeta estuvo presente proveyendo una impresión de tarjeta o mostrando una lectura de banda magnética, Prueba de que ya se ha procesado un crédito o devolución, que compensa directamente la transacción en disputa) son requeridos e indispensables para la razón 4527 Impresión Faltante.

• Si

• No

El emisor debe esperar 15 días a partir de la fecha en que la mercadería fue devuelta o los servicios fueron cancelados. ¿Esto es una condición para el contracargo 4513?

• Falso

• Verdadero

Los siguientes requisitos son indispensables para contracargos finales luego de que la evidencia convincente fue proveída por el Adquirente, el emisor debe proveer:

*Documentación que demuestre que el Emisor se comunicó con el Titular de la tarjeta con la Prueba convincente de la segunda presentación y una Declaración del emisor que refuta la Prueba convincente de la Segunda presentación.

*Declaración del emisor que acredite que el nombre y la dirección proporcionados en la Prueba convincente de la segunda presentación no coinciden con los datos del titular de la tarjeta.

Lo anterior, ¿Corresponde a la razón 4540?

• Verdadero

• Falso

Indique a que razón corresponde la siguiente definición “La Transacción se lleva a cabo en una fecha que cae fuera del Rango de Fecha Válido de la Tarjeta, y el Adquiriente no pudo obtener una Autorización del Emisor (independientemente de cualquier Límite Mínimo de la Red que pueda estar vigente”.

• Autorización no válida

• Presentación tardía

• Bienes y servicios no recibidos