Hizmet Pazarlaması Quiz 5

“Mal ve hizmeti kullanma amacı, bir mal ve hizmetten elde edilmek istenen fayda, onları kullanma sıklıkları ve kullanım alanları da pazarın bölümlendirilmesinde kullanılan …………. faktörler olarak isimlendirilir”. değinilen pazar bölümlendirme türü aşağıdakilerden hangisidir?

• Demografik

• Davranışsal

• Psikografik

• Ekonomik

I. Pazarın büyüklüğünün ölçülmesi

II. Pazardaki tüketicilerin ürünü hangi faydası ya da faydaları için satın aldığının belirlenmesi

III. Ürünün hangi faydasının hangi tüketiciler tarafından talep edildiğinin belirlenmesi

IV. Üründen beklenen asıl faydanın ortaya konulması

V. Pazar bölümlerinin isimlendirilmesi

VI. Her bir pazar bölümünün talep büyüklüğünün ölçülmesi

Yukarıdaki açıklamalar hizmetlerin pazarlanmasındaki hangi unsuru açıklamaktadır?

• Pazar bölümlendirme amaçları

• Pazar bölümlendirme aşamaları

• Pazar bölümlendirme kriterleri

• Pazar fırsatları analizi

Yeni ürün geliştirme aşamalarından hangisi, ürünün müşteride bıraktığı izlenimi ölçebilir?

• Eleme sonucunda kalan fikirlerin yapılabilirlik (fizibilite) analizleri

• Yeni hizmetin pazar testleri

• Yeni hizmetin tasarımı ve geliştirilmesi

• Yeni hizmet fikirlerinin toplanması

Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin satın alma karar davranışı etkileyen faktörlerden biri değildir?

• Psikolojik Faktörler

• Fiziksel Faktörler

• Ekonomik Faktörler

• Sosyal Faktörler

Aşağıdakilerden hangisi çevresel unsurlardan biri değildir?

• Işletme büyüklüğü

• Havalandırma

• Müzik

• Dekorasyon

Aşağıdakilerden hangisi mevcut hizmetlerin farklılaştırma stratejisinin, değişen hayat tarzı ve teknolojik gelişmeler bağlamında yapılan biçimlerden biri değildir?

• Tüketici beklentilerine uygun hizmet içeriğinin genişletilmesi

• Hizmet kalitesinin yüksek seviyelerde tutulması

• Hizmetin hızını artıracak uygulamalara geçilmesi

• Hizmetin güvenliği ya da güvenilirliğinin artırılması

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama kavramı ile ilgili doğru bir ifadedir?

• Pazarlama kavramı ve faaliyetleri içerisinde sosyal bir süreci barındırmaz.

• Pazarlamada işletmeler tüketiciler tarafından kabul edilebilir ve rekabet edilebilir bir fiyatlandırma politikası izler.

• Pazarlamada marka ve ambalaj bir sosyal statü sembolü olarak algılanmaz.

• Pazarlama müşteri memnuniyetini önemsemez

Marka imajı güçlü ya da statü sembolü olarak görülen hizmetlerde fiyatın yüksek tutulmasına ne ad verilir?

• Prestij fiyatlandırma

• Psikolojik fiyatlandırma

• Referans fiyatlandırma

• Sabit fiyatlandırma

Fiyat belirlemede yatırımın geri dönüş süresi, maksimum kâr ya da hedeflenen kârlılık oranı, nakit akışını sağlayacak bir düzey gibi finansal kaynakların işletme amaçları ile pazardaki rekabet şartlarına göre en etkili şekilde kullanılabileceği bir fiyat belirleme yoluna gidilebilir.

Yukarıdaki açıklama fiyatlandırma amaçlarının hangi aşaması ile ilgilidir?

• İşletmenin varlığını sürdürebilmesi

• Fiyat elastikiyeti

• Fiyat iskontaları

• Finansal amaçlar

Fiyattaki bir birim değişimin talep ortaya çıkardığı birim değişim olarak tanımlanabilecek olan aşağıdakilerden hangisidir?

• Fiyat artışı

• Fiyat elastikiyeti

• Fiyat stratejisi

• Referans fiyatlandırma