PNP JANUARI 2021

Kapan masa jatuh tempo pembayaran iuran BPJS Ketenagakerjaan?

• Tanggal 5 setiap bulannya

• Tanggal 25 setiap bulannya

• Iuran setiap bulan wajib dibayarkan secara lunas paling lambat tanggal 15 (lima belas) bulan berikutnya

• Tanggal 20 setiap bulannya

Sebutkan yang bukan perilaku pelayanan prima BPJSTK?

• Memiliki Empati

• Toleransi yang Tinggi dalam merespon apa yang dirasakan peserta

• Menyelesaikan masalah & memberikan solusi kepada peserta dg petunjuk yang benar

• Tidak Menjelaskan Prosedur

Apa alamat email BPJS Ketenagakerjaan?

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

• [e-mail]

Berikut ini adalah dokumen pengganti Identitas KTP Asli yang masih dalam proses kepengurusan, saat akan pengajuan Klaim JHT yang tepat adalah?

• SIM (Surat Izin Mengemudi)

• Surat keterangan asli pengganti KTP-el dari Disdukcapil setempat

• NPWP Peserta

• Foto Copy KTP

Jika calon peserta usia 62 tahun, apakah masih bisa mendaftar untuk program BPU?

• Tidak bisa

• Bisa

• Kemungkinan Bisa

• Bisa, hanya 1 program

Pak Krisna mengalami kecelakaan kerja dan harus dirujuk ke RS A dengan Kapal Laut, sesuai PP Nomor 82 tahun 2019, berapakah jumlah biaya maksimal yg ditanggung untuk kapal Laut?

• 10.000.000

• 1.250.000

• 2.000.000

• 1.500.000

Bagaimana jika terjaadi kecelakaan kerja, tapi peserta yang bersangkutan tidak dibawa ke PLKK BPJS Ketenagakerjaan?

• Peserta masuk sebagai pasien umum terlebih dahulu, lalu biaya yang sudah dikeluarkan bisa di klaim ke kantor BPJS Ketenagakerjaan sesuai prosedur (reimbursement)

• Peserta hanya perlu menunjukkan kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan

• Peserta hanya perlu menunjukkan kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan

• Peserta tidak dapat melakukan klaim JKK

Bagaimana contoh pelayanan prima untuk petugas unit layanan?

• Senyum, Salam, Sapa, Memberikan pelayanan santai dan solusi sesuai hati nurani

• Senyum, Salam, Sapa, Memberikan pelayanan cepat dan solusi tepat

• Memverifikasi berkas, tanpa memberikan informasi kekukaragan berkas (case klaim)

• Menyelesaikan masalah dengan buru2, agar peserta lain tidak menunggu lama

Sebutkan 5 tantangan seorang frontliner?

• Layanan belum sama, Peserta makin kritis, Tuntutan Publik, Digital Service, Perilaku Pelanggan berubah

• Layanan belum sama, Peserta makin kritis, Tuntutan Publik, Digital Service, Harga iuran naik

• Peserta makin kritis, Tuntutan Publik, Digital Service, Perilaku pelanggan berubah, pelanggan minta cepat dalam pelayanan

• Layanan belum sama Peserta makin kritis, Tuntutan Publik, Digital Service

Pada usia berapakah manfaat beasiswa berakhir sesuai PP No.82 Tahun 2019?

• 20 tahun

• 33 tahun

• 23 tahun/menikah/pekerja

• 13 tahun/menikah/pekerja