Collecter, traiter et exploiter l'information

Une enseigne peut collecter des informations sur ses clients grâce à

• un questionnaire de satisfaction

• son site internet

• un formulaire de facturation

GRC signifie

• Gestion de la Relation Commerciale

• Gestion Rapide des Commandes

• Gestion de la Relation Client

Les informations collectées par l'entreprise sont stockées dans

• un classeur

• une base de données

• une clé USB

Toutes les informations sur les clients sont accessibles à partir

• du fichier clients

• de l'agenda connecté

• du profil Facebook

Le Règlement général de la protection des données (RGPD) concerne uniquement la France.

• Vrai

• Faux

La commission chargée de faire respecter la législation sur la collecte des données est

• la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

• la Commission Nationale des Informations et des Lois

• la Commission Nationale d'Internet et de la Liberté

Un commerçant qui recueille des données sur ses clients

• doit informer ses clients

• peut faire ce qu'il veut

• peut stocker les informations indéfiniment

Les "Nom" et "Prénom" d'un client sont

• des données personnelles

• des données d'action

• des données comportementales

Une information de qualité est

• fiable (exacte, précise et complète)

• pertinente (utile au besoin identifié)

• récente (mise à jour régulièrement)