DBF2133 GELAGAT ORGANISASI (BAB7-SET2)

NAMA/ ANGKA GILIRAN /IC

· apabila satu pihak sama ada individu atau kumpulan mula menyedari bahawa matlamat yang ingin dicapai olehnya kemungkinan akan digagalkan oleh pihak yang lain.

2. Proses ini berkaitan dengan

• A. Konflik Laten

• B. Konflik Anggapan

• C. Konflik berasa

• D. Konflik Nyata

3.Nyatakan langkah ketiga dan langkah kelima dalam proses konflik.

• A. Koflik Laten dan Konflik Anggapan

  
  

• B. Konflik berasa dan Konflik Nyata

• C. Konflik berasa dan selepas konflik

• D. Konflik anggapan dan selepas konflik

4. Antara berikut, yang manakah betul mengenai proses selepas konflik?

I. Ia melibatkan perasaan dan bagaimana mereka bereaksi pada episod konflik akan datang

II. Pada tahap ini, pada dasarnya tiada sebarang konflik yang timbul.

III. Jika konflik boleh diselesaikan dengan kompromi atau bekerjasama semasa perkembangan konflik nyata, maka episod selepas konflik akan mewujudkan satu perhubungan kerja yang baik.

IV. Pada tahap ini, mula timbul rasa negatif pada semua pihak.

• A. I dan II

• B. I dan III

• C. II dan III

• D. III dan IV

· Setiap kumpulan mula rapat antara satu sama lain, wujud terma dan sikap “kita vs. mereka” dan menyalahkan kumpulan lain apabila timbul sesuatu masalah.

5. Pernyataan di atas berkaitan dengan

• A. Konflik berasa

• B. Konflik Nyata

• C. Konflik Anggapan

• D. Konflik Laten

6. Nyatakan 4 cara dalam menguruskan konflik. (4m)

. Kaedah ini tidak membawa keuntungan, pendekatan yang memuaskan dalam menghadapi situasi konflik

· ia melibatkan taktik, strategi, menyerang dan mempertahankan kedudukan, menang dan kalah, dan mendedahkan kelemahan.

7. Manakah berikut berkaitan dengan penerangan di atas?

• A. Perancangan

  
  

• B. Penyelesaian masalah

• C. Perundingan

• D. Pertelingkahan

8. Antara berikut, manakah berkaitan dengan perundingan?

I. seorang perunding yang terlatih yang bertindak bagi pihak organisasi atau kedudukan tertentu dalam keadaan formal, kepada rundingan tidak formal antara sahabat.

II. mereka yang terlibat di dalam situasi konflik berjumpa untuk membuat tawaran, mengimbangi tawaran dan konsesi untuk menyelesaikan masalah perbezaan mereka

III. pihak ketiga yang neutral mendengar setiap argumen dan percubaan untuk membantu membentuk perjanjian antara pihak.

IV. Terdapat dua strategi yang digunakan secara meluas iaitu rundingan distributif dan rundingan integratif

• A. I,II,III

• B. I,III,IV

• C. II,III,IV

• D. Semua di atas

· menerangkan, menjelaskan, menguatkan dan membuat justifikasi apa yang dikehendaki.

· memberi peluang untuk menyampaikan maklumat dan mendidik pihak lagi satu dengan menyediakan dokumen sokongan

9. Penerangan di atas berkaitan dengan proses

• A. Persediaan dan perancangan

  
  

• B. Definisi peraturan asas

• C. Penjelasan dan justifikasi

• D. Tawar-menawar dan penyelesaian masalah

10. Antara berikut, yang manakah dapat menjelaskan langkah definisi peraturan asas dalam proses rundingan.

• A. mengumpulkan maklumat, seperti sifat konflik, sejarah yang membawa kepada rundingan ini

• B. menerangkan, menjelaskan, menguatkan dan membuat justifikasi apa yang dikehendaki

• C. Setiap pihak secara formal telah bersetuju dan membangunkan prosedur untuk pelaksanaan dan pemantauan

• D. melibatkan penyataan secara terperinci, seperti siapa yang akan membuat rundingan, di mana rundingan akan diadakan