Codigo de etica

¿Qué es la Ética?

• Son los principios y las pautas de la conducta humana, que son realizados por voluntad y libertad absoluta, que conlleva a la identificación de lo correcto e incorrecto en una situación en particular.

• Son los principios y los valores de la conducta humana, que son realizados por voluntad y libertad absoluta, que conlleva a la identificación de lo correcto e incorrecto en una situación en particular.

¿Qué es la conducta ética?

• Es un factor indispensable para motivar la confianza, porque otorga credibilidad. El hecho de procurar beneficiar a las personas, hablando con la verdad, y cumpliendo con lo que se ofrece, transmite una imagen de profesionalismo.

• Es un valor indispensable para motivar la confianza, porque otorga credibilidad. El hecho de procurar beneficiar a las personas, hablando con la verdad, y cumpliendo con lo que se ofrece, transmite una imagen de profesionalismo.

¿Cuál es la utilidad e importancia de la ética en los Sistemas de Ahorro para el Retiro (SAR)?

• Es que los agentes promotores que participan asesorando a los trabajadores deben conducir su actuación bajo los valores de ética, respeto y honestidad.

• Es que los agentes de servicio que participan asesorando a los trabajadores deben conducir su actuación bajo los valores de ética, respeto y honestidad.

¿Cuál es el objetivo del código de ética?

• Establecer los principios básicos para el desempeño responsable, veraz y honesto de las actividades de los agentes de servicio que prestan sus conocimientos en una AFORE, con el fin de consolidar la confianza que debe prevalecer hacia las AFORE, los trabajadores y el público en general

• Establecer los valores básicos para el desempeño responsable, veraz y honesto de las actividades de los agentes de servicio que prestan sus conocimientos en una AFORE, con el fin de consolidar la confianza que debe prevalecer hacia las AFORE, los trabajadores y el público en general

3¿Qué es un Agente de Servicio?

• Es la persona que cuenta con registro de Agente promotor para poder realizar funciones de atención al público

• Es la persona que cuenta con registro de Agente de Servicio para poder realizar funciones en las afores.

• Es la persona que cuenta con registro de Agente de Servicio para poder realizar funciones de atención al público

Los requisitos que debe cubrir los agentes de servicio son los siguientes:

• ●Estudios de educación media superior concluidos. ●Acreditar satisfactoriamente los procesos de selección, evaluación, contratación o subcontratación que aplique la Administradora, de conformidad con sus Manuales de Políticas y Procedimientos.

  ●Tener la capacidad técnica necesaria para desempeñar las funciones de Agente de Servicio, lo que se acreditará con la constancia de aprobación de los exámenes que le sean aplicados por la Administradora.

• ●Estudios de educación media superior concluidos. ●Acreditar satisfactoriamente las nueve evaluaciones, contratación o subcontratación que aplique la Administradora, de conformidad con sus Manuales de Políticas y Procedimientos.

  ●Tener la capacidad técnica necesaria para desempeñar las funciones de Agente de Servicio, lo que se acreditará con la constancia de aprobación de los exámenes que le sean aplicados por la Administradora.

• ●Estudios de educación media superior concluidos. ●Acreditar satisfactoriamente los procesos de selección, evaluación, contratación o subcontratación que aplique la Administradora, de conformidad con sus Manuales de Políticas y Procedimientos.

  ●Tener la capacidad técnica necesaria para desempeñar las funciones de Agente promotor, lo que se acreditará con la constancia de aprobación de los exámenes que le sean aplicados por la Administradora.

Los Agentes de Servicio serán encargados de:

• ● Proporcionar el nombre completo de la AFORE Coppel.

  ● Informar al trabajador sobre las facultades y obligaciones con las que cuenta como Agente de Servicios.

  ● Informar que la AFORE no puede garantizar, en modo alguno, rendimientos, comisiones preferentes, beneficios especiales, devolución de recursos, disposición de recursos, bienes diversos, premios en especie o en dinero por el hecho de realizar los trámites relacionados con las funciones de Agente de Servicios.

• ● Proporcionar el nombre completo del agente promotor.

  ● Informar al trabajador sobre las facultades y obligaciones con las que cuenta como Agente de Servicios.

  ● Informar que la AFORE no puede garantizar, en modo alguno, rendimientos, comisiones preferentes, beneficios especiales, devolución de recursos, disposición de recursos, bienes diversos, premios en especie o en dinero por el hecho de realizar los trámites relacionados con las funciones de Agente de Servicios.

Los Agentes de Servicio serán encargados de...

• Conducirse ajustándose a la verdad, con responsabilidad y actuando siempre en el mejor interés del trabajador particularmente tratándose de la información que proporcionen a los trabajadores sobre las características de los productos y servicios que la CONSAR ofrezca.

• Conducirse ajustándose a la verdad, con responsabilidad y actuando siempre en el mejor interés del trabajador particularmente tratándose de la información que proporcionen a los trabajadores sobre las características de los productos y servicios que la AFORE ofrezca.

• Conducirse ajustándose a la verdad, con responsabilidad y actuando siempre en el mejor interés del trabajador particularmente tratándose de la información que proporcionen a los trabajadores sobre las características de los productos y servicios que el SAR ofrezca.

Los Agentes de Servicio serán encargados de...

• ● Utilizar solamente el material de promoción, difusión y publicidad que les sea proporcionado por la CONSAR.

• Mantener sus conocimientos actualizados en materia de los Sistemas de Ahorro para el Retiro y aprovechar al máximo la(s) capacitación(es) que a efecto se les otorgue. ● Acreditar los exámenes internos y externos

• Utilizar solamente el material de promoción, difusión y publicidad que les sea proporcionado por la AFORE.

• Hacer inmediatamente del conocimiento de sus superiores cualquier situación que cause, o pueda causar, daño o perjuicio a uno o más trabajadores, o que represente un conflicto de interés para la AFORE.

Responsabilidades de los Agentes de Servicios...

• Mantenerse actualizado con los manuales internos elaborados por la AFORE, sobre los productos y servicios e informar de ellos a los trabajadores con veracidad y oportunidad.

  Desempeñar el ejercicio de sus funciones personalmente, de manera objetiva y buscando el beneficio de los trabajadores.

• Guardar estricta confidencialidad respecto de la información que con motivo de sus funciones tuvieren acceso de las cuentas individuales de los trabajadores conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• Informar al trabajador sobre los Sistemas de Ahorro para el Retiro que les permita tomar decisiones informadas En su relación con los Trabajadores, los Agentes de Servicio deberán apegarse a la normatividad aplicable

• Proporcionar a los trabajadores la información relevante que sea necesaria para que puedan tomar decisiones informadas y fundamentadas respecto de su Cuenta Individual.