VIP w hotelu - sprawdzian.

Do hotelu niespodziewanie przyjechał gość VIP. Kiedy pokój gościa należy wyposażyć we wstawkę?

• podczas odprowadzenia gościa VIP do pokoju

• w czasie pierwszej nieobecności gościa VIP w hotelu

• następnego dnia rano podczas pierwszego sprzątania

• w takiej sytuacji nie ma obowiązku wstawienia wstawki

Pakiet powitalny dla gościa VIP, to :

• dostawka

• wstawka

• ustawka

• rozstawka

Po przybyciu gościa do klubu dla VIP-ów, recepcjonista :

• zanosi bagaż gościa do pokoju

• proponuje gościowi korzystanie z usług o podwyższonym standardzie

• prosi o autograf

• wita go, używając jego nazwiska, a następnie rozpoczyna standardową procedurę meldunkową dla gości specjalnych

Co powinien otrzymać w początkowym etapie pobytu w hotelu gość o statusie VIP ?

• podziękowanie za pobyt

• bezpłatny pobyt w hotelu

• concierge do własnej dyspozycji

• list powitalny

VIP oznacza:

• bardzo ważną osobę

• osobę mającą rezerwację

• osobę zamożną

• osobę o szczególnym statusie

Wstawka dotyczy:

• pokoi o zwiększonej powierzchni

• pokoi dla gości VIP

• wszystkich j.m.

• tylko i wyłącznie apartamentów.

Kto jest najważniejszą osobą w hotelu?

• Recepcjonista

• Gość

• Dyrektor hotelu

• Kierownik recepcji

Listę gości VIP ustala

• dyrektor hotelu

• właściciel hotelu

• kierownik recepcji

• osoba wyznaczona przez dyrektora hotelu

Wstawka

• jest taka sama w każdym hotelu

• jest związana z wymaganiami kategoryzacyjnymi

• jest przeznaczona dla gości specjalnych

• jest inna w każdym hotrlu

VIP

• Very Interessant Person

• Very Important Person

• Very Intelligent Person

• Very Invitend Person