Riepilogo Lezione 8

I primi studi di psicologia industriale si concentrarono sullo studio di:

• Resistenza fisica allo sforzo

• Incentivo economico

• Fatica e monotonia

• Nessuna risposta corretta

Il principale esponente della Scuola delle Relazioni Umane fu:

• Elton Mayo

• Henry Fayol

• Eric Trist

• Nessuno di quelli elencati

La Scuola delle Relazioni Umane:

• Si sviluppa a partire dagli anni '50

• Si fonda sulle campagne di ricerca di Mayo alla Western Electric

• Si basa sulla necessità di prendere in considerazione i bisogni sociali e psicologici degli individui al lavoro

• Tutte le risposte sono corrette

Le campagne di ricerche della Western Electric:

• Dimostrarono che un aumento dell'illuminazione aveva impatti negativi sulla motivazione

• Furono condotte da Eric Trist

• Analizzarono i motivi di lamentela e soddisfazione operaia

• Misero in luce l'importanza di incentivare gli operai

• Nessuna risposta è corretta

L'effetto Hawthorne stabilisce che:

• Il comportamento subisce variazioni solo per effetto della presenza di osservatori

• Il comportamento subisce variazioni anche in presenza di osservatori

• Il comportamento non subisce variazioni in presenza di osservatori

• Nessuna risposta è corretta

Secondo la Scuola delle Relazioni Umane il workplace è:

• Il sistema sociale e di produzione

• Solo il sistema sociale

• Indica il sistema produttivo

• Il luogo di lavoro

La Scuola delle Relazioni Umane

• Propone un’integrazione rispetto ai modelli organizzativi esistenti

• Propone una rivoluzione rispetto all'OSL

• Rappresenta una riforma radicale dei principi dell'OSL

Secondo il modello di McGregor

• Nella teoria Y l'obiettivo del manager è di controllare i lavoratori

• Nella teoria Y l'uomo impara ad assumersi le sue responsabilità

• La teoria X vede il lavoratore come risorsa da valorizzare nelle sue potenzialità

• Teoria X e Y si riferiscono entrambe agli assunti dell'OSL

Secondo la gerarchia dei bisogni di Maslow

• I bisogni fondamentali coincidono con quelli biologici/fisiologici

• I bisogni fondamentali sono alla base della piramide

• Il bisogno nasce dalla percezione di una mancanza

• I bisogni sono diversi per ciascun individuo

La teoria dei fattori duali di Herzberg

• Identifica due tipologie di fattori motivanti

• Stabilisce che sono i fattori motivanti possono aumentare la soddisfazione

• Stabilisce che entrambi i fattori igienici e motivanti agiscono su soddisfazione e insoddisfazione

• Vede soddisfazione e insoddisfazione lungo uno stesso continuum