SE NEB Toets H5 par6 t/m 8

Juist of onjuist?

Een herinneringsbrief is hetzelfde als een aanmaningsbrief.

• Juist

• Onjuist

Juist of onjuist?

Een offerteaanvraag heeft een diverterend doel.

• Juist

• Onjuist

Juist of onjuist?

Wanneer je een klacht hebt over iets, is een klachtenbrief altijd het beste medium om je klacht te uiten.

• Juist

• Onjuist

Juist of onjuist?

De stijl van een klachtenbrief kun je het beste samenvatten als: duidelijk, overtuigend en zakelijk.

• Juist

• Onjuist

Juist of onjuist?

In een aanmaning kun je beter geen standaardzinnen gebruiken.

• Juist

• Onjuist

Juist of onjuist?

Wanneer iemand een rekening niet heeft betaald, stuur je eerst een aanmaningsbrief en daarna indien nodig een herinneringsbrief.

• Juist

• Onjuist

Juist of onjuist?

In een klachtenbrief moet je emotionele uitlatingen vermijden.

• Juist

• Onjuist

Juist of onjuist?

Je kunt in een klachtenbrief beter geen feiten schrijven waarvan niet duidelijk is wie schuld heeft.

• Juist

• Onjuist

Juist of onjuist?

In een reactie op een onterechte klacht kun je het beste toch je excuses aanbieden.

• Juist

• Onjuist

Juist of onjuist?

Een aanmaningsbrief heeft een directief doel.

• Juist

• Onjuist