Szállodai vendégéletciklus

A ... a szálloda és a vendég kapcsolatában jól elhatárolható szakaszok gyűjtő neve, mely tartalmazza a szobafoglalást, az érkezést, a tartózkodást és az elutazást.

• szállodai vendégciklus

• szállodai tartózkodás

• vendégfoglalás

• szállodai szolgáltatás

Hány szakasza van a szállodai vendégciklusnak?

• 2

• 3

• 4

• 5

• 6

Melyik az első szakasz neve magyarul?

• reservation

• szobafoglalás

• érkezés

• tájékozódás

• információkérés

Mi a második szakasz neve angolul?

• Érkezés

• Tartózkodás

• Stay

• Check-in

• Check-out

Mi a vendégciklus utolsó szakaszának neve magyarul?

• Stay

• Check-out

• Elutazás

• Kijelentkezés

Jelölje meg az összes feladatot, amely a vendég elutazásakor a kasszás/pénztáros feladata!

• Számlanyitás

• Számlazárás

• Fizettetés

• Valutaváltás

Jelölje meg az összes feladatot, amely a portára hárul elutazáskor?

• Szobakiürítés a londínerek segítségével

• Kulcsok leadása

• Elégedettségről érdeklődés

• Számla lezárása

• Adatok archiválása

Mi a feladata a recepciónak a vendég elutazásakor?

• Vendég kijelentése

• Adatok archiválása

• Szobaállapot átállítása

• Kulcs átvétele

• Számla fizettetése

Mit jelent az alábbi kifejezés? Walk-in guest

• Törzsvendég

• Foglalás nélküli vendég

• Először foglaló vendég

Melyik munkakörrel kerül az ott tartózkodása alatt kapcsolatba leggyakrabban a vendég?

• Kasszás

• Londíner

• Recepciós

• Portás

• Szobalány