Конструктивное общение в организации

Конфликты в организации - ...

• это набор активных мероприятий, направленных на сплочение коллектива и формирование навыков решения общих задач в команде

• это такое взаимодействие людей, при котором собеседники способны услышать и понять мнение друг друга, получая для себя что-то полезное, возможно даже ценное.

• это столкновение противоположных мнений, целей, интересов, взглядов или позиций двух или более сторон или субъектов взаимодействия

Что не является причиной конфликтов в организации?

• Распределение ресурсов

• Различия в жизненном опыте и манерах поведения

• Взаимозависимость обязанностей.

• Формирование командного духа

Тимбилдинг-это...

• набор активных мероприятий, направленных на сплочение коллектива и формирование навыков решения общих задач в команде.

• столкновение противоположных мнений, целей, интересов, взглядов или позиций двух или более сторон или субъектов взаимодействия

• такое взаимодействие людей, при котором собеседники способны услышать и понять мнение друг друга, получая для себя что-то полезное, возможно даже ценное.

Разрешение конфликтов...

• многоступенчатый процесс, который, основываясь на диагностике конфликтов, выражается в предупреждении, сдерживании, регулировании конфликтов

• столкновение противоположных мнений, целей, интересов, взглядов или позиций двух или более сторон или субъектов взаимодействия

• такое взаимодействие людей, при котором собеседники способны услышать и понять мнение друг друга, получая для себя что-то полезное, возможно даже ценное.

• набор активных мероприятий, направленных на сплочение коллектива и формирование навыков решения общих задач в команде.

Один из межличностных стилей разрешения конфликта

• Формирование навыков командной работы

• Навязывание разрешения конфликта.

• Формирование командного духа

Чем характеризуется инновационная функция конфликта?

• помогает преодолеть препятствия на пути экономического, социального и духовного развития коллектива

• позволяет дополнить понимание участников конфликта друг о друге как о личности и профессионале

• подразумевает указание на существующие противоречия в рамках организации, а также определяет усиление коммуникативного обмена для получения информации о другой стороне конфликта

К негативным функциям (последствиям) конфликтов относятся:

• деструкция системы межличностных и организационных отношений, которые сложились прежде, неприязнь к другой стороне конфликта

• развитие психологических связей между членами команды, единства в достижении общих целей.

• выделение ролей и их исполнителей, оптимизация структуры команды.

• внедрение системы командного управления, структурирование действий членов команды.

Квест ...

• Участники играют в парах, куда лучше объединять представителей разных отделов.

• Если сотрудники обедают в большом зале, где уже сложились традиционные группы, этот сценарий поможет по-новому взглянуть на коллег.

• Команды ищут предмет, спрятанный в офисе компании. Они получают от ведущего подсказки и только слаженная командная работа помогает им быстрее достичь цели.