Adum

Adum każdego dnia rozpoczyna swoją pracę o 8 i minuta po minucie planuje swój dzień, zwykle zajmuje jej to kilkadziesiąt minut – od razu wysyła swój raport do przełożonego, dw pozostałych współpracowników.

• Oczekiwanie

• Obwinianie

• Nadprodukcja

• Poprawianie braków i błędów

Adum nie pamięta imion i nazwisk wszystkich współpracowników, więc zwykle prosi o sprawdzenie listy odbiorców kogoś innego, bądź sama szuka listy pracowników w szafie znajdującej się na drugim końcu pokoju.

• Szukanie i wyjaśnianie

• Zapasy

• Poprawianie braków i błędów

• Zmarnowany potencjał pracowników

Adum idzie sobie zrobić kawę, za chwilę czeka ją spotkanie na którym po raz 5 w tym miesiącu będą omawiane wnioski ze spotkania, które odbyło się 3 miesiące temu – prawdopodobnie również bez rezultatu.

• Zapasy

• Zbędny ruch i transport

• Nadmierne przetwarzanie

• Szukanie i wyjaśnianie

Adum loguje się do systemu – zwykle trwa to kilka minut i sprawdza też czy dostała odpowiedź z innego działu w sprawie Klienta – czeka już kilka dni bez efektu.

• Szukanie i wyjaśnianie

• Naprawianie braków i błędów

• Zapasy

• Oczekiwanie

Adum ponownie bierze za czytanie draftu nowej umowy produktowej, ale dokument jest tak niezrozumiały, że mimo iż czyta go kolejny raz nic z niego nie rozumie.

• Nadmierne przetwarzanie

• Nadprodukcja

• Szukanie i wyjaśnianie

• Zapasy

Adum zerka na swoją skrzynkę i widzi że w ciągu godziny otrzymała kolejne 10 @, rano cieszyła się, że już zaczęła odpisywać na wiadomości z poprzedniego czwartku.

• Szukanie i wyjaśnianie

• Zapasy

• Poprawianie braków i błędów

• Oczekiwanie

•Następnie Adum przechodzi do procesowania wniosków Klientów. Dostała wreszcie odpowiedź z innego działu, ale w formacie którego nie umie odtworzyć. Sprawdza więc aplikacją po aplikacji, jakim narzędziem mogłaby się dostać do informacji której potrzebuje, żeby wydać decyzję.

• Poprawianie braków i błędów

• Szukanie i wyjaśnianie

• Zbędny ruch i transport

• Zmarnowany potencjał pracowników

Adum widzi kontem oka jak jej koleżanka znowu kończy pracę wcześniej, mimo, że ona będzie musiała dzisiaj zostać dłużej. Jest zła, że znowu ściągnęła z kolejki same trudne wnioski – chyba prześladuje ją jakiś pech.

• Zbędny ruch i transport

• Poprawianie braków i błędów

• Obwinianie

• Szukanie i wyjaśnianie

Adum w trakcie pracy zauważyła pewną prawidłowość w odrzucanych wnioskach i wydaje jej się, że chyba w procedurze brakuje jakiegoś zapisu, może warto ją uzupełnić? Adum odgania od siebie tą myśl – jest pewna, że jej szef powie, że to strata czasu.

• Zmarnowany potencjał pracowników

• Poprawianie braków i błędów

• Nadprodukcja

• Oczekiwanie