VO 7 - základní práva spotřebitele

Jakou zkratku má Česká obchodní inspekce?

• ČEZ

• ČOI

• OIČ

• ČESIN

Můžeš jako nezletilý (= není Ti 18 let) reklamovat zakoupené zboží - např. rozbité boty, které jsou v záruce?

• ANO

• NE

Standardní záruční doba na zboží (mimo potraviny) je

• 36 měsíců

• 24 měsíců

• 2 roky

• 5 let

• 1 rok

V obchodě si koupím jogurt, který má datum spotřeby až za týden. V den, kdy jsem jej koupila ho otevřu a je plesnivý uvnitř. Mám nárok na reklamaci?

• ANO

• NE

Vyber, co vše mohu reklamovat....

• boty

• auto

• televizi

• jídlo

Můžeš si Ty jako nezletilý (=není Ti 18 let) koupit třeba boty v obchodě? Nebo sám telefon v obchodě?

• ANO

• NE

Vyber pravdivá tvrzení k nakupování po internetu.

• zboží zakoupené přes eshop (internet) nelze reklamovat

• zboží zakoupené přes eshop (internet) lze reklamovat

• zboží zakoupené přes eshop (internet) má kratší záruční dobu než zboží koupené v kamenném obchodě

• při zakoupení zboží na ehopu mohu od smlouvy do 14 odstoupit (tzn. vrátit zboží nepoškozené, v původním obalu)

Co potřebuji, když jdu reklamovat zboží do kamenného obchodu?

• reklamované zboží

• účtenku

• záruční list (pokud byl vydám ke zboží)

• původní krabici, ve které bylo zboží koupeno

• čestní prohlášení, že věc byla používána dle návodu a s návodem jsem se seznámil (seznámila)

Kdy je obchodník ze zákona povinen vrátit peníze za zboží, které reklamuješ?

• ihned, jakmile podám první reklamaci

• pokud reklamuji danou věc 3x se stejnou závadou

• nikdy

• pokud reklamuji věc 4x s různou závadou

Kdy se mohu obrátit na Českou obchodní inspekci?

• pokud nesouhlasím s vyřešením reklamace

• pokud se mi rozbije zboží, nejprve kontaktuji ČOI a teprve pak jdu případně do obchodu

• nikdy se na ně nemůžu obrátit, řeší pouze případy, které se dostaly k soudu