TIPOS DE SOPORTE TECNICO A DISTANCIA

Es el tipo de soporte técnico a distancia se puede ejecutar en algunos sistemas operativos (SO) que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema:

• Aéreo

• Remoto

• En línea

• Asistencia telefónica

Es el tipo de soporte técnico a distancia se puede ejecutar en algunos sistemas operativos (SO) que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de tu computadora para reparar el problema:

• Asistencia telefónica

• En línea

• Aéreo

• Remoto

Es el servicio que se da a través de correos electrónicos, chat, páginas web, etc. para ayudar a un usuario a resolver sus problemas diciéndole como lo debe de hacer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente.

• Video llamadas

• En línea

• Aéreo

• Auxiliar

Este servicio suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto, ya que puedes tener un contacto muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha más exactitud, por ejemplo se puede usar el Skype.

• Video llamada

• Acceso remoto

• Lineal

• Llamada

Es el servicio que da por medio de alguna persona que se presta a dar soporte pero debes de estar consciente de que el equipo puede que no quede bien porque no es un técnico profesional.

• Remoto

• Auxiliar

• Presencial

• Apoyo

Es un espacio de ayuda en internet que puedes usar para expresar tus ideas, dudas, intereses, experiencias y opiniones.

• Blog

• Foro

• Ayuda

• Help desk

Funcionan como una plataforma de comunicaciones que permite conectar gente que se conoce o que desea conocerse, y que les permite centralizar recursos, como fotos y vídeos, en un lugar fácil de acceder y administrado por los usuarios mismos.

• Comunidad virtual

• Red social

• Correo electrónico

• Foro

Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes (también denominados mensajes electrónicos o cartas digitales) mediante sistemas de comunicación electrónica.

• Comunidad virtual

• Correo electrónico

• Webquest

• Foro