AYV20001 - UJIAN TEORI U3/T3/L2

Mengapa banyak agama mempunyai kisah – kisah sejarah suci dan simbol tersendiri?

• Menuntut kebersamaan hak

• Menunjukan kuasa dan keberkesanan

• Menerangkan maksud dan permulaan kehidupan

• Sebagai himpunan dan di wariskan dari generasi terdahulu

Apa yang boleh di kaitkan dengan perkauman, gangguan, tingkah laku yang tidak sesuai dan seksisme?

• Isu yang sensitif

• Orang yang tidak siuman

• Pengurusan yang tidak baik

• Displin pekerja yang tidak baik

Apa yang menyebabkan seseorang selesa berkomunikasi dengan orang lain?

• Duit yang banyak

• Senyuman yang manis

• Kemahiran interaksi sosial

• Kod pakaian yang professional dengan aksesori yang mahal

Mengapa sumber manusia sangat penting dalam sesebuah organisasi?

• Mereka membayar gaji

• Pekerja perlu ada kesatuan

• Organisasi ada tambahan duit untuk di belanjakan

• Individu – individu yang membentuk tenaga kerja sesebuah organisasi

Apakah yang penting dalam mengadakan satu set kemahiran interaksi sosial?

• Tiada komunikasi

• Komunikasi dua hala

• Komunikasi tiga hala

• Komunikasi satu hala

Bagaimana kita mentafsir komunikasi tanpa lisan?

• Ekspresi muka

• Bercakap dengan suara yang kuat

• Menghasilkan bunyi dengan gitar elektrik

• Bercakap sambil menunjukan isyarat tangan

Berapakah tahap autoriti bagi setiap pekerja

• 6

• 7

• 8

• 10

Apa yang akan terjadi apabila dokumen rasmi pengukur prestasi gagal di siapkan?

• Tiada siapa hiraukannya

• Mencapai matlamat yang di harapkan

• Tiada sebarang kesan ke atas rekod prestasi kerja

• Tangguhkan pembayaran bonus atau kenaikan gaji ke atas peruntukan organisasi

Bagaimana kita mentakrifkan masalah?

• Salah faham antara rakan sekerja

• Salah faham kuasa dalam sesebuah organisasi

• Sesuatu menghalang arahan kerja di tempat kerja

• Sesuatu boleh ditentukan sebagai ragu atau sukar yang memerlukan penyelesaian

Mengapa halangan dalam kemahiran komunikasi mesti di hindarkan?

• Pembahagian di dalam organisasi

• Mengelakan salah faham dan kekeliruan

• Mendapat struktur pemahaman yang jelas

• Memastikan organisasi melaksanakan misi dan matlamatnya.