REVISÃO FINAL - Combo Multi

"ID da transação não encontrado pelo CPF". Para esse cenário o que é necessário fazer?

• RE-INPUT

• INPUT

• CANCELAMENTO DE VENDA

Andreson precisa incluir 7 dependentes em seu Combo Multi NET, ele vai conseguir?

• NÃO, APENAS ATÉ 5 DEPENDENTES SEGUNDO A INTRANET

• SIM, SÃO DEPENDENTES ILIMITADOS

Número do código externo está divergente do número do contrato NET do cliente Combo Multi, o que fazer?

• DISPUTA DE CONTRATOS

• AJUSTE DE CONTRATO EXTERNO

• CORREÇÃO DE CONTRATOS

Qual a central de atendimento para clientes COMBO MULTI NET?

• 0800 723 66 26

• 10621

• 10699

Milena possui COMBO MULTI CLARO, para atendimento ela ligou para o 1052. Cliente Milena ligou para a central correta?

• SIM, É O 1052

• NÃO, A CENTRAL CORRETA É 10699

• NÃO, DEVERIA LIGAR PARA 0800 723 66 26

Qual a quantidade de dígitos que o ICCID possui?

• 12

• 20

• 10

Verena está em São Paulo (011), ligando para Campinas (019), porém sua linha é da Bahia (075). Qual o tipo de ligação?

• VC1

• VC2

• VC3

Qual o prazo para ativação da linha móvel?

• 4 HORAS APÓS HABILITAÇÃO DA LINHA

• 24 HORAS APÓS HABILITAÇÃO DA LINHA

• 4 HORAS ANTES DA HABILITAÇÃO DA LINHA

Cliente desconhece oferta da ocorrência CO1-CM1, o que fazer?

• OFERECER NOVAS OFERTAS E RE-IMPUT DE LINHA

• OFERECER MESMAS OFERTAS E RE-IMPUT DE LINHA

• OFERECER NOVAS OFERTAS E DIRECIONÁ-LO A LOJA

Qual opção do WA (WEB ATIVACTION) cliamos para realizar procedimentos de Portabilidade?

• SERVIÇOS PORTABILIDADE

• OPÇÕES PORTABILIDADE

• ATIVAÇÃO PORT-OU