Revisão para missão 3

O cartão Mercado Pago possui limite para compras?

• Sim. R$2.000,00 por dia.

• Sim. R$1.000,00 por dia.

• Não. O usuário pode comprar sem limites, desde que tenha saldo no MP.

• Sim. R$500,00 por operação.

Quando verificamos um pagamento no CX, ele pode apresentar alguns status. Quais são TODOS os possíveis (estamos falando de status e não dos substatus, pois estes, têm vários).

• Approved, Refunded, inmediation e Rejected.

• Approved, Refunded, inmediation, inprocess e Rejected.

• Approved e Refunded, apenas.

• Nenhuma das opções.

Sobre o cartão pré pago (que foi descontinuado), qual tipo de situação ainda podemos pegar?

• Nenhuma opção abaixo.

• Usuário querendo cancelar um pagamento.

• Pagamento recusado ou devolvido.

• Desconhecimento de pagamento.

Atualmente possuímos vários tipos de pagamentos que podem ser ON ou OFF. Quais são TODOS os meios de pagamentos que possuímos?

• PIX, Cartão de crédito, débito virtual da caixa, boleto bancário, lotérica, saldo em conta, mercado crédito e débito Santander.

• Cartão de crédito, débito virtual caixa, boleto bancário, lotérica, saldo em conta, mercado credito e débito Santander.

• Cartão de débito, cartão de crédito, boleto bancário, lotérica, saldo em conta e mercado credito.

• PIX, Cartão de crédito, débito virtual caixa, TED, boleto bancário, lotérica, saldo em conta, mercado crédito e débito Santander.

Qual a diferença entre urgente e importante?

• Urgência é a gestão de tarefas a longo prazo. Importância é a gestão de tarefas a longo prazo.

• Urgência é uma qualidade associada ao tempo. Importância é uma qualidade associada às consequências.

• Urgência é uma qualidade associada às consequências. Importância é uma qualidade associada ao tempo.

• Urgência é a habilidade de realizar várias coisas ao mesmo tempo. Importância é o foco que damos a um determinado assunto.

José entrou em contato porque cancelou um pagamento ON e deseja saber como esse valor poderá retornar para ele. Quais seriam as formas possíveis?

• Nenhuma opção abaixo.

• Saldo em conta no MP ou na fatura do cartão de crédito.

• O valor só poderá voltar como saldo em conta no MP.

• Voltará como saldo em conta, para fatura do cartão de crédito ou para conta virtual da caixa.

Sobre o NFC é correto afirmar que:

• O valor máximo de uso é R$100,00.

• O valor máximo de uso é R$50,00.

• O usuário pode usar já na sua primeira compra.

• Para que o pagamento por aproximação seja ativado, o usuário precisa ter feito pelo menos uma compra com chip e senha.

Qual o valor máximo para usar o NFC?

• Até R$50,00. Acima disso o app pedirá a senha automaticamente.

• Até R$200,00. Acima disso o app pedirá a senha automaticamente.

• Até R$100,00. Acima disso o app pedirá a senha automaticamente.

• Até R$80,00. Acima disso o app pedirá a senha automaticamente.

Cris entrou em contato pelo whatsapp com dúvidas sobre retiradas. Porém, durante o atendimento também questionou sobre a sua point que não estava funcionando. Como devemos seguir?

• Respondemos as dúvidas de retirada e transferimos para Merchant como "classificação errada".

• Transferimos direto para Merchant porque não atendemos point.

• Respondemos as dúvidas de retirada e transferimos para Merchant como "nova consulta".

• Devemos atender a dúvida de retiros e enviar para payers seguir com a dúvida de point.

Sobre as nossas métricas (KEI / NPS / TDI / PRODU / E.O) podemos dizer que:

• KEI e NPS excelentes não garantem bons resultados em EO.

• KEI e NPS excelentes garantem não só excelentes resultados em EO, mas também em produtividade e TDI.

• KEI e NPS excelentes garantem ótimos resultados em EO.

• Excelente resultado em EO não garante bons resultados em KEI e NPS, mas é possível afirmar que reflete positivamente na produtividade.