Rodzaje rezerwacji

Do hotelu wpłynęło zamówienie na usługi. W związku z tym recepcjonista musi dokonać rezerwacji pokoi, miejsc w restauracji hotelowej, sali konferencyjnej i usługi fitness. Które narzędzie jest odpowiednie do tego celu?

• Globalny portal rezerwacyjny

• Portal oceniający standard usług hotelarskich

• Program komputerowy dla hoteli

Recepcjonista hotelu sieciowego w Warszawie przyjął rezerwację od touroperatora, za pośrednictwem elektronicznego systemu rezerwacyjnego umożliwiającego rezerwację np.: miejsc hotelowych, biletów lotniczych, kolejowych, promowych, wynajmu samochodów, biletów do teatru. W którym systemie dokonano rezerwacji?

• W Regionalnym Systemie Rezerwacji

• W Lokalnym Systemie Rezerwacji

• W Globalnym Systemie Dystrybucji

System rezerwacyjny, obsługujący gości indywidualnych oraz przedsiębiorstwa w zakresie sprzedaży usług hotelarskich, to?

• centralny system rezerwacyjny

• wirtualny system hotelowy

• hotelowy system rezerwacyjny

Najwszechstronniejszy system rezerwacyjny, działający na linii hotel – pośrednik, oferujący możliwość sporządzania różnorodnych rezerwacji turystycznych: miejsc hotelowych, biletów lotniczych, kolejowych, wynajmu samochodu, to

• internetowa wyszukiwarka rezerwacji

• wewnętrzny system hotelowy

• globalny system dystrybucji

Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony www wybranego przez gościa hotelu odbywa się:

• w określonych godzinach

• w wyznaczonym terminie

• przez całą dobę

Zarezerwowana ilość pokoi przekracza ilość dostępnych pokoi w obiekcie

• Last second

• Overbooking

• rooming list

Pracownik recepcji przyjmujący rezerwację telefoniczną na usługi hotelarskie w pierwszej kolejności powinien .....

• podać numer rezerwacji

• ustalić termin pobytu

• zapytać o położenie pokoju

Który rodzaj rezerwacji umożliwia gościowi rejestrację w hotelu rano, tuż przed końcem pierwszej doby hotelowej, be ryzyka anulowania tej rezerwacji przez hotel ?

• rezerwacja niegwarantowana

• rezerwacja wstępna

• rezerwacja gwarantowana

Imienny dokument potwierdzający zarezerwowane

i opłacone wcześniej usługi noclegowe w hotelu, to .......... .

• czek podróżny

• przelew bankowy

• voucher

Który rodzaj rezerwacji wymaga przedpłaty?

• niepotwierdzona

• gwarantowana

• potwierdzona