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Authored by Jeimmy ACUNA
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
1. ¿Cuál es el proceso de política de seguridad para un titular de contrato?
DNI, NOMBRES, DIRECCIÓN PDS
DNI, NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS, DIRECCIÓN PDS
DNI, NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS, DIRECCIÓN CORRESPONCIA
DNI, NOMBRES Y APELLIDOS COMPLETOS, DIRECCIÓN CORRESPONCIA Y ÚLTIMOS 4 DIGITOS.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué gestiones no puede hace un autorizado legitimado?
Cambiar los datos de identificación del titular del contrato
Solicitar copia de facturas
Modificar cuenta bancaria
Aportar la lectura
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
¿Cuáles son los pasos de la firma digital?
Recepción de MAIL con la confirmación de la solicitud de la modificación, Verificar datos correctos (DNI, nombres y apellidos, Tel y correo electrónico), , Marcar como leído y continuar. Recibir SMS con PIN, ingresar PIN en el documentos, seleccionar opción de firmar y hacer la Confirmación de datos, condiciones y lectura del contrato
Recibir SMS con PIN , Verificar datos correctos (DNI, nombres y apellidos, Tel y correo electrónico), Confirmación de datos, condiciones y lectura del contrato, Recepción de MAIL con la confirmación de la solicitud de la modificación, Marcar como leído y continuar. Recibir SMS con PIN, ingresar PIN en el documentos y seleccionar opción de firmar.
Recepción de MAIL con la confirmación de la solicitud de la modificación, Verificar datos correctos (DNI, nombres y apellidos, Tel y correo electrónico), Confirmación de datos, condiciones y lectura del contrato, Marcar como leído y continuar. Recibir SMS con PIN, ingresar PIN en el documentos y seleccionar opción de firmar.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es pendiente de Firma?
Pendiente por el envió de la firma digital
Pendiente por aceptación de la distribuidora
Pendiente por configuración del producto
Pendiente por el cliente realice la firma digital
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿A quien se debe reportar una incidencia critica?
De 08:00 a 18:00 Reten de 18:00 a 08:00 COAT
De 08:00 a 18:00 COAT de 18:00 a 08:00 Reten - ORIOL
De 08:00 a 18:00 Oriol (Coat) de 18:00 a 08:00 Reten
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cómo es el manejo de la OPA?
Omitir la OPA y dar guion universal
Confirmar la interacción, al saltar la OPA pulsarla, Seleccionar OFRECER MÁS TARDE ó RECHAZAR ó VENTA.
Confirmar la Necesidad, al saltar la OPA pulsarla, Seleccionar OFRECER MÁS TARDE ó RECHAZAR ó VENTA.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Cuando la oferta de la OPA no se acomoda las necesidades del cliente ¿Cómo se rechaza?
La OPA tiene tres opciones de contratación: Tarifa+mantenimiento, solo tarifa y oferta personalizada. Rechazo las dos primeras y se contrata sobre oferta personalizada.
La OPA tiene tres opciones de contratación: Tarifa+mantenimiento, solo tarifa y oferta personalizada. Rechazo las tres y contrato desde Nueva Necesidad
La OPA tiene tres opciones de contratación: Tarifa+mantenimiento, solo tarifa y oferta personalizada. Contrato siempre sobre la primera oferta
La OPA tiene tres opciones de contratación: Tarifa+mantenimiento, solo tarifa y oferta personalizada. Rechazo las dos ultimas y se contrata sobre tarifa+mantenimiento.
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