¿QUE ES CALIDAD?

¿ Cuáles son los términos claves relacionados a la definición de calidad?

• Grado, características, requisitos

• Niveles, especificaciones, elementos

• Niveles, elementos, condiciones

Los requisitos que se establecen de acuerdo a las necesidades y expectativas de las personas , hacen parte de :

• Requisitos legales

• Requisitos del cliente

• Requisitos organizacionales

¿Los requisitos de un producto pueden variar en cuanto a la organización pero en el aspecto legal se mantienen igual?

• VERDADERO

• FALSO

¿ Cómo se determina la calidad de un producto?

• Investigaciones de mercado

• Encuesta preferencial a sus clientes

• Objetivos empresariales centrados en el cliente

• Todas las anteriores

¿Las características de los productos pueden ser establecidas por la organización para atraer a los clientes?

• VERDADERO

• FALSO

PARA TI, CON BASE EN LA EXPLICACION DEL VIDEO, ¿QUE ES CALIDAD? explica.

¿Cuándo sabemos que un producto es de calidad?

¿ Cómo las empresas pueden trabajar en la calidad de sus productos?