Manual de Procedimientos

¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo de los manuales de procedimientos?

• Facilitar la comprensión

• Evaluar el desempeño

• Historial de procedimientos

• Mantenerte al tanto de tus logros personales

Son algunas técnicas que son puestas en el manual de procedimientos:

• Diagrama de Flujo y Organigrama

• Organigrama y Glosario

• Instructivos y Esquemas

• Formatos y Glosarios

¿Qué es un manual de procedimientos?

• Es una guía con el propósito de establecer la secuencia de pasos para que una empresa, organización o área consiga realizar sus funciones.

• Es un documento técnico normativo de gestión institucional donde se describe y establece la función básica, las funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia y coordinación, así cómo los requisitos de los cargos o puestos de trabajo.

Representación gráfica que presenta la sucesión de las operaciones de un procedimiento, en donde se muestran las unidades administrativas o los puestos que intervienen:

• Instructivo

• Formatos o Impresos

• Glosario

• Diagrama de Flujo

¿Cuál de las siguientes no es una ventaja que otorga un manual de procedimientos?

• Delimitan las funciones y responsabilidades del personal.

• Proporciona la capacidad de ser un buen jefe para la empresa

• Eliminan confusiones

• Sirve como base de capacitación de nuevo personal

Es un objetivo de los manuales de procedimientos:

• Aclarar las responsabilidades de cada puesto

• Se lleva a cabo el trabajo en equipo

• Se aclaran las cuentas contables

• Muestran cantidades bancarias

Uno de ellos no forma parte del contenido del Manual de procedimientos:

• Descripción del Procedimiento

• Objetivo

• Dedicatoria

Documentos impresos que se usan durante el procedimiento, y vienen acompañados con instrucciones:

• Diagrama de Flujo

• Formato o Impreso

• Instructivos

• Glosario

La narración cronológica y secuencial de cada una de las actividades que deberán agruparse en etapas, y que hay que realizar dentro de un procedimiento, explicando quién, qué, cómo, dónde y cuándo se hace; se refiere a:

• Indice

• Diagrama de Flujo

• Objetivo

• Descripción del procedimiento