Conjunto de actividades que desarrolla la empresa y están enfocadas a satisfacer las necesidades de los clientes

• Servicio al cliente

• Mercadotecnia

• Ventas

• Ofertas

Identificar las necesidades del consumidor y conceptuarlas, para elaborar un producto y/o servicio que satisfaga las mismas promoviendo el intercambio de los mismos con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

• Promociones

• Demanda y oferta

• Objetivo de la mercadotecnia

• Ventas

Cuando se habla del trato con el consumidor, es importante que se entienda que el marketing cumple un objetivo de extrema importancia:

• Convencer al cliente

• Aumentar las ventas

• Vender en el extranjero

• Comprar más

Son algunos campos en donde la mercadotecnia cumple su función:

• Bienes, servicios, experiencias, lugares, escuelas

• Tiendas, cines, parques

• Casa, templo y taller

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Son términos importantes dentro del concepto de la mercadotecnia:

• Carencia, cultura, poder

• Ventas, compras, demanda y oferta

• Administración, satisfacción, utilidad, demanda, deseo y necesidad

• Todas las anteriores

Es el personaje más importante de la mercadotecnia:

• El producto

• El vendedor

• La tienda

• El cliente

De donde se parte para la toma de decisiones en la mercadotecnia:

• De la experiencia

• De la información

• De las herramientas

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En qué consiste la planeación estratégica en la mercadotecnia

• En aumentar las ventas

• En la capacidad de la empresa para satisfacer las necesidades del cliente.

• En comprar mucho más

• En la misión de la empresa

Es la descripción de la demanda:

• Estado de carencia percibido

• Cultura

• Satisfacción

• Deseo respaldado por el poder de compra

Para que sirve la experiencia en la toma de decisiones:

• Para vender más productos

• Para no cometer errores

• Para convencer al cliente

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