Términos y Condiciones

Si un afiliado compra un plan en la sede chico con categoría platino podría ingresar a la sede Miramar en barranquilla de categoría premium.

• Si puede ingresar a la sede ya que la categoría platino tiene acceso a todas las categorías.

• Si puede a la sede pero debe comunicarse con SAC para informar que se cambiara de ciudad y autoricen el ingreso a la sede.

• No puede ingresar esta categoría solo tiene acceso a las sedes con la misma categoría.

• Si puede ingresar si usa el tapabocas.

El Afiliado que se encuentre en mora podrá con Bodytech podrá solicitar modificaciones en su plan como: congelaciones, cambios de categoría o plan, cesiones de contrato, retiros

• Si el afiliado se comunica con Sac se procede a tramitar la solicitud.

• Se le informa en la linea de Sac que debe ponerse al día para poder realizar el tramite.

• Se realiza el cambio

• Se le indica ir a la sede para que le briden la información.

Si el cliente solicita la cancelación del plan 12 de enero del plan elite tradicional la fecha de cancelación seria

• 12 febrero

• 10 marzo

• 4 febrero

• 5 febrero

Plan elite anticipado (ANT) debe pagar clausula de permanencia.

• Si debe pagar el tiempo que le falta para terminar el contrato

• Debe pagar directamente en la sede el valor del retiro anticipado

• No debe pagar permanencia ya que realiza el pago de manera anticipada y por debito automático y debe solicitar el retiro 30 días antes para evitar que se genere el nuevo debito del plan.

• se cancela el 10 de abril

Si se comunica un cliente con un plan trimestre puede solicitar la congelación.

• No este plan no aplica para este tramite

• Valido que sea el afiliado y procedo a congelar

• Lo congelo y le indico las fechas que estaría congelada su cuenta

Si se comunica el afiliado con plan elite estándar a congelar su plan, pero al validar en el aplicativo este ya uso sus dos congelaciones del plan sin costo, procedo a informarle

• permítame realizo la congelación y le informo las fechas

• Le aclaro que se cobrara el 25% de cada uno de los días congelados y si acepta procedo a congelar el plan.

• Le informo que ese tramite solo lo puede realizar en la sede.

Si el afiliado genera daño en la sede de alguno de sus elementos este debe:

• pedirle disculpas por las molestias presentadas con los equipos

• Este debe pagar lo correspondiente al elemento dañado causado

• Se le descontara del plan

• No se le permitirá el acceso a la sede nuevamente

Si el afiliado lleva un amigo que ya cuenta con un plan este podrá ingresar como invitado.

• Claro que puede ingresar lo importante es la satisfacción del afiliado.

• Se le indica que puede ingresar después de las 4pm

• No pasa nada si ingresa

• No puede ingresar ya que cuenta con un servicio activo y este beneficio solo aplica para personas que no tengan plan con Bodytech

Si un afiliado roba en una de nuestras sedes procedemos a retenerlo en la sede hasta que se presenten las autorizades

• No podemos retenerlo, esto lo debe realizar las autoridades competentes

• Se le indica que no puede salir hasta que llegue la policia

• Se le brinda un tinto mientras espera la policia

• Lo retenemos porque nuestro deber es tener al afiliado afectado feliz