Підказки

З якого часу абонентам пропонуються підказки у HelpDesk?

• Одразу при активації номеру
• Через 60 днів після активації
• Через 90 днів після активації

При виконанні яких умов абоненту може пропонуватись підказка зміни тарифу?

• Останні 3 місяці абонент не змінював тариф

• Абоненту не вистачає послуг по тарифу

• Розмір поточної АП менше запропонованого тарифу

• Абонент обслуговується на старих тарифах

По номеру є підказка на міграцію. Що береться до уваги, коли формується ця пропозиція?

• Останні 3 місяці абонент не змінював тариф

• За останні 3 місяці витрати більші, ніж розмір абонплати

• Витрати за місяць перевищують розмір абонплати більше ніж в 2 рази

• Абонент минулого місяця змінював свій тариф

Яким абонентам пропонується міграція на тариф "Київстар родина"?

• Абонент постійно телефонує на одні й ті ж контрактні номери - це можуть бути рідні до яких можна мігрувати

• Абонентам у яких витрати складають менше 75 грн

• Абонент звертався в магазин і проводив ідентифікацію по декількам номарах

Які фактори враховувались по номеру, щоб спрогнозувати ймовірність поїздки в роумінг і запропонувати клієнту підказку "Роумінг 275. Pontis"

• Кількість поїздок за кордон (протягом року) та проміжок часу між ними
• Визначають ймовірність поїздки за кордон
• Загальні витрати по номеру за останні 3 місяці
• Підказка надається всім абонентам
• Кому телефонує за кордон

Що означає іконка: круг салатового кольору?

• У абонента вже є послуга Домашній Інтернет

• Переважно ВДЕНЬ Абонент знаходиться у зоні покриття Домашнього Інтернету

• Переважно ВНОЧІ Абонент знаходиться у зоні покриття Домашнього Інтернету

Що значить значок будиночок?

• Абонент вже користувач ДІ, і цей номер вказаний контактним

• Це користувач з тарифу "Все разом"

• Абонент нещодавно користувався ДІ та відключив його

• Абонент багато користується мобільним інтернетом

Pontis - це система персональних пропозицій абонентам. Що враховується при формуванні пропозиції на твою думку?

• Витрати

• Місце знаходження

• Користування Інтернетом

• Дзвінки: кількість, напрямок, тривалість

• Поповнення рахунку

Яким абонентам пропонується підказка "Turn on 4G_Pontis"?

• Абонент без 4G Sim-карти

• Абонентз 4G Sim, але без смартфона

• Абонент з 4G Sim-картою та має LTE-смартфон, але не користується 4G

Кому може пропонуватися підказка "Поповнення рахунку Pontis_прип"?

• Абонент пропустив планову дату оплати по тарифу

• Найближчим часом має списатися оплата по тарифу, але кошти відсутні на рахунку

• Абонент 3 місяці не поповнював рахунок