COMMUNITY MANAGER

¿Es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca?

• COMMUNITY MANAGER

• COMUNIDAD VIRTUAL

• RED SOCIAL

Es una función de community manager: maneja y mantiene actualizados los medios donde la marca tiene o quiere llegar a tener presencia

• ESCUCHAR

• COMUNICAR

• GESTIONAR

Es una función de community manager: Crea o busca para posteriormente publicar el contenido que desea compartir con los usuarios, con la intención de atraer su atención

• ESCUCHAR

• COMUNICAR

• GESTIONAR

Es una función de community manager: El Community Manager es el enlace, el punto medio entre la empresa y la comunidad, por lo que debe proteger los intereses y el bienestar de la empresa así como los de la comunidad

• ESCUCHAR

• COMUNICAR

• ENLACE DE DOBLE VIA

Es una cualidad de Community Manager: El CM debe investigar, planificar tareas para luego llevarlas a cabo, pero también tiene que proponer cosas al cliente, siempre debe de intentar anticiparse a las necesidades que tiene el cliente, tanto en la actualidad como en el futuro y no puede quedarse esperando hasta recibir quejas.

• SOCIAL

• PROACTIVIDAD

• FAN Y CONOCEDOR DEL PRODUCTO

Es una cualidad de Community Manager: Para vender bien un producto hay que conocerlo completamente; si el CM es seguidor del producto y además consumidor, obtendrá credibilidad de cara a cualquier persona seguidora de esa marca o producto.

• SOCIAL

• PROACTIVIDAD

• FAN Y CONOCEDOR DEL PRODUCTO

Es una cualidad de Community Manager: El CM tiene que contar con una planificación a la hora de realizar su trabajo, publicar su contenido de forma precisa sin llegar a agobiar a los seguidores.

• SOCIAL

• PLANIFICADOR

• FAN Y CONOCEDOR DEL PRODUCTO

Esta herramienta permite gestionar colaborativamente varios miembros en una misma cuenta, se pueden programar actualizaciones, permite ver el número de clicks diarios, la información geográfica.

• HOOTSUITE

• KLOUT

• BUFFER

Esta herramienta permite medir la popularidad que tiene una persona a través de sus distintas cuentas en las redes sociales.

• HOOTSUITE

• KLOUT

• BUFFER

Esta herramienta ordena los contenidos que el lector quiere leer, consiguiendo así ahorrar tiempo al usuario. Se puede acceder desde cualquier navegador o aplicación móvil y permite compartir cualquier tipo de información

• HOOTSUITE

• FEEDLY

• BUFFER