KEMAHIRAN KOMUNIKASI

Apakah maksud komunikasi?

• Proses penyampaian atau pemindahan mesej atau maklumat dari seseorang kepada yang lain

• Cara bercakap

• Bersembang

• Berbual-bual

Berikut merupakan tujuan komunikasi, yang manakah BUKAN tujuan komunikasi.

• untuk memberitahu

• untuk menghibur dan menyampaikan maklumat

• untuk menegakkan kebenaran

• untuk mempengaruhi

Silah pilih jenis komunikasi lisan dan bertulis

• Perbualan

• Surat / Memo

• Mesyuarat

• Menangis

Berikut merupakan komunikasi bukan lisan. Yang manakah BUKAN jenis komunikasi bukan lisan.

• Gerakan anggota badan

• Ekspresi muka

• Menggigil

• Penampilan peribadi

Pilih kebaikan komunikasi lisan.

• Maklumbalas boleh diperolehi dengan cepat

• Boleh berbalas ejekan

• Mesej sampai cepat dan jelas

• Lebih puas apabila boleh bercakap

Kelemahan komunikasi lisan

• Gugup dan kurang keyakinan diri

• Suara tidak merdu

• Malu

• Takut

Maksud komunikasi bukan lisan.

• Bukan suara

• Suara yang perlahan

• Komunikasi yang tidak menggunakan percakapan

• Hanya mendengar

Jenis komunikasi bukan lisan

• Bertulis

• Penggunaan isyarat/ simbol

• Pergerakan anggota badan

• Hanya mengangguk

Kebaikan komunikasi jenis bukan lisan

• Dalam rekod tetap dan boleh disimpan lama

• Boleh dihantar kepada penerima yang jauh

• Kurang rasa malu

• Tidak perlu bercakap

Kelemahan komunikasi jenis bukan lisan

• Maklum balas tidak diterima dengan segera

• Penerima mungkin tidak membaca mesej yang diterima

• Hilang

• Rosak