ESTUCTURA ISO 9001:2015

La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para:

• Cumplir con la normatividad vigente de cada país.

• Cumplir los requisitos para la provisión de productos y servicios y para implementar las acciones determinadas.

• Cumplir con los requisitos de los proveedores del servicio y clientes.

• Cumplir con los requerimientos establecidos por los usuarios que hacen parte de la organización

En ISO 9001:2015 el numeral 9 trata sobre

• Mejora

• Estructura y terminologia

• Productos y servicios

• Evaluación del desempeño del SGC

10. ¿Cuál es el punto de partida para un SGC?

• a) Identificar los problemas internos y externos que sean relevantes para el SGC

• b) Establecer las partes interesadas

• c) Control de cambios

• d) Fundamentos y vocabulario

Acción para eliminar la causa de una No Conformidad y prevenir que vuelva a ocurrir, se llama:

• Correccion

• Acción Correctiva

• Acción preventiva

• No Conformidad

En esta Norma Internacional, se utiliza las siguientes formas verbales:

• «debe» indica un requisito; «deberia» indica una recomendación; «puede» indica un permiso, una posibilidad o una capacidad

• «debe» indica una recomendación; «deberia» indica un requisito; «puede» indica un permiso, una posibilidad o una capacidad

• «debe» indica un requisito; «deberia» indica un permiso, una posibilidad o una capacidad; «puede» indica una recomendación;

Cuál es la aseveración correcta para definir «NO CONFORMIDAD»

• Cumplimiento de un requisito

• Incumplimiento de un requisito

• Incumplimiento de un requisito que no afecta a la organización

• Hace referencia a un uso previsto o especificado

Marca los que identifiques como beneficios de un sistema de calidad basado en ISO 9001:2015.

• Satisfacción del cliente

• Más oportunidades de venta

• Mejores resultados

• Gestión de riesgos

Forma verbal que indica un requisito.

• Nota

• Puede

• Debería

• Debe

Indica cual o cuales de los siguientes elementos son requisitos documentales de ISO 9001:2015

• Documentar contexto organizacional.

• Documentar riesgos y oportunidades.

• Documentar alcance del sistema.

• Documentar objetivos de calidad.

La política de calidad debe:

• Ser apropiada al propósito y contexto.

• Ser marco de referencia para objetivos de calidad.

• Incluir el compromiso de cumplir con los requisitos.

• Incluir compromiso de mejora continua.