Test 1.HabilidadesComunicativas

Cuál de los siguientes aspectos es una condición imprescindible para alcanzar la comunicación...

• Hablar en términos positivos.

• Conocer el idioma.

• No tener problemas auditivos.

Cuál de los siguientes elementos no es pertenece al proceso de la comunicación...

• Emisor

• Canal

• Dialecto.

En comunicación, a las Deducciones infundadas se les denomina...

• Inferencias.

• Emociones

• Estereotipos.

Cuál de los siguientes elementos no constituye un objetivo de la comunicación...

• Estructuración.

• Énfasis.

• Simpatía

La ciencia que proporciona herramientas y habilidades para desarrollar estados de excelencia en comunicación y cambio ,se denomina...

• PNL Programación Neurolingüística.

• Asertividad

• Habilidades Blandas

Cuál de los siguientes aspectos no constituye un elemento de la escucha activa...

• Reflejar datos

• Analizarlo que nos dice.

• Reformular

A sumergirse en el mundo emocional del otro sin ahogarse en él, sele denomina...

• Asertividad.

• Empatía

• Habilidad Social.

La comunicación paraverbal hace referencia a...

• Cómo se emite el mensaje y no el contenido.

• Al contenido del mensaje.

• Al resultado del mensaje.

La Kinésica corresponde al ...

• Lenguaje no verbal.

• Lenguaje Paraverbal.

• Lenguaje verbal.

Cuál de los siguientes elementos no es un aspecto a evaluar en la Calidad de la llamada:

• La calidad del producto o servicio.

• El lenguaje.

• La empatía.