Quiz 2 CT

Berapakah Nilai Keutamaan McDonalds yang kita ada ?

• 4

• 6

• 7

• 8

Apakah 5 harapan tetamu ?

• Kualiti, Tepat, Mesra, Cantik, Cepat

• Bersih, Mesra, Tepat, Cepat, Kualiti

• Mesra, Kualiti, Selamat, Cantik, Tepat

• Cepat, Kualiti, Mesra , Mudah, Murah

Berapakah langkah yang perlu kita lakukan untuk mengembalikan kepuasan tetamu?

• 1

• 2

• 3

• 4

Apakah maksud HBO ?

• Hand Beverages Out

• Hand the Bag Out

• Hurry Bag Out

• Help Big Order

Apakah larutan yang digunakan untuk membasuh kain biasa dan juga kain grill ?

• McD Sanitizer

• McD Laundry Pack and McD Powder Bleach

• McD Heavy Duty Degreaser

• McD Nobla Liquid

Berapakah masa pembayaran (cashier time) di stesen Drive Thru ?

• 10 saat

• 15 saat

• 30 saat

• 60 saat

Apakah markah lulus bagi SOC?

• 50%

• 70%

• 100%

• 80%

Apakah maksud DPS?

• Dual Point Service

• Dual Point System

• Digital Point Service

• Dual Production System

Berapakah sasaran untuk OEPE di Drive Thru Leaderboard?

• 210 saat

• 180 saat

• 120 saat

• 90 saat

Bilakah server akan melakukan "Check back" kepada pelanggan dine in ?

• Selepas 1 minit

• Selepas 2 minit

• Selepas 5 minit

• Selepas 10 minit