Reconnaissance, soutien et gestion de conflits

Combien il y a-t-il de besoins dans la pyramide de Maslow?

• 3

• 5

• 6

• 4

[VRAI OU FAUX] Un exemple de besoin d'estime est d'offrir aux employés des occasions de se perfectionner.

• Vrai

• Faux

Trouvez l'intrus parmi les 5 conditions psychologiques d'un climat de travail mobilisateur.

• Confiance

• Soutien et reconnaissance

• Salaire

• Engagement

• Pouvoir d'agir et justice

[VRAI OU FAUX] Une bonne stratégie de reconnaissance est proportionnelle aux réalisation ET est liée à l'ancienneté.

• Vrai

• Faux

[VRAI OU FAUX] L'étape 3 de la stratégie de reconnaissance est d'encourager les comportements désirables.

• Vrai

• Faux

Quelle est l'étape 2 de résolution de conflit?

• Faciliter la rencontre

• Rencontrer individuellement les deux employés

• Préparer la rencontre à trois

• Procéder au recadrage du différend

• Conclure sur les engagements

L'étape 3 de la résolution de conflit consiste à quel pourcentage de la résolution?

• 50%

• 90%

• 25%

• 80%

[CHOIX MULTIPLES] Les mesures disciplinaires sont utilisées en cas de:

• Vol

• Manque de formation

• Problème de santé

• Attitude inadéquate au travail

[VRAI OU FAUX] Les mesures disciplinaires doivent être appliquées graduellement.

• Vrai

• Faux

À quelle rencontre doit-on appliquer l'approche punitive dans le cadre de la démarche de l'approche constructive?

• 4e rencontre

• 3e rencontre

• 6e rencontre

• 5e rencontre