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Quien creo Balanced Scorecard

• Roberto kaplar y Davi norton

• Robert kaplan y David Norton

• Roberto koplan y Davis nordon

• Rigoberto kaplan y David nortor

El cuadro de mando operativo es una forma integral para medir el progreso actual y suministrar la direccion futura de la compañia

• FALSO

• VERDADERO

cuadro de mando integral o tablero de control mide el desempeño de la empresa, en resultados financieros, atención relación y satisfacción de los clientes, procesos internos desarrollo y conocimiento,.

• VERDADERO

• FALSO

Fortalezas y debilidades del Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral?

• Indicadores, metas

• Perspectiva del cliente, financiera, interna del negocio, innovación y aprendizaje.

• Planeación estratégica, indicadores de gestión, proyectos iniciativas

• Manejo y ejecución del cuadro de mando

Bajo que criterios se debe aplicar el cuadro de mando integral:

• El balance de una estrategia de los procesos operativos

• Es una metodología y su principal función es la de llevar a cabo la visión y objetivos de la empresa

• El enfoque puede ser empleado bajo varios criterios como herramienta de medición o de gestión

• Es el esquema que presenta sistemáticamente la estrategia de la organización