Điều gì sau KHÔNG CHÍNH XÁC trong cách sử dụng và bảo quản Áo SUNSTOP COOLING?

Giặt với nước <30 độ C

Tránh phơi trực tiếp dưới trời nắng gắt

Nên lộn trái áo khi giặt & phơi

Chính sách bảo hành bảo trì áp dụng cho SUNSTOP COOLING?

Bảo hành 12 tháng, bảo trì 36 tháng

Bảo hành 6 tháng, bảo trì 24 tháng

Bảo hành 3 tháng, bảo trì 12 tháng

Không áp dụng bảo hành bảo trì

Chính sách đổi sản phẩm áp dụng cho SUNSTOP COOLING?

A. Đổi trong vòng 7 ngày (sản phẩm nguyên giá)/3 ngày (sản phẩm trong CTKM), giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng

B. Đổi trong vòng 15 ngày (sản phẩm nguyên giá)/7 ngày (sản phẩm trong CTKM), giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng

C. Nếu khách hàng không hài lòng về sản phẩm, có thể 1 đổi 1 trong 14 ngày đầu sử dụng, không cần chưa qua sử dụng, không cần giữ nguyên tem mác.

Chất liệu chính của BST Lụa cao cấp FORMAT?

Lụa tơ tằm cao cấp Hàng Châu

Lụa tơ tằm cao cấp Thái Lan

Lụa tơ tằm cao cấp Hàn Quốc

Lụa tơ tằm cao cấp Vạn Phúc

Chính sách đổi sản phẩm áp dụng cho BST Lụa cao cấp?

Đổi trong vòng 15 ngày (sản phẩm nguyên giá)/7 ngày (sản phẩm trong CTKM), giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng

Đổi trong vòng 7 ngày (sản phẩm nguyên giá)/3 ngày (sản phẩm trong CTKM), giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng

Đổi trong vòng 15 ngày (sản phẩm nguyên giá)/3 ngày (sản phẩm trong CTKM), giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng

Đổi trong vòng 7 ngày (sản phẩm nguyên giá)/7 ngày (sản phẩm trong CTKM), giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng

Không áp dụng chính sách đổi sản phẩm

Đâu KHÔNG PHẢI lợi ích của sản phẩm lụa sẽ mang lại cho khách hàng?

Co giãn, thoải mái vận động

Chất liệu mát, mượt, mịn, nhẹ và êm dịu với làn da

Làm lên bởi chất liệu tơ tằm tự nhiên, Lụa rất thân thiện và an toàn cho da

Mang lại vẻ dịu dàng, nữ tính cho người mặc

Màu sắc tươi tắn, đẹp

Tư vấn nào sau của nhân viên CHƯA CHÍNH XÁC về cách chăm sóc sản phẩm lụa?

Chị sử dụng dầu gội, sữa tắm hoặc nước xả vải để giặt lụa ạ

Sản phẩm này nên giặt tay chị nhé

Chị không nên xịt nước hoa lên đồ lụa nhé chị

Chị tránh vận động mạnh khi mặc đồ lụa ạ

Chị phơi lụa ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp nhé

Tư vấn nào sau của nhân viên CHƯA CHÍNH XÁC về cách chăm sóc sản phẩm lụa?

Với sản phẩm lụa, khi cất trong tủ, chị treo trên móc áo, không gấp chị nhé

Chị chỉ nên giặt lụa tối đa trong 10 phút thôi ạ

Chị có thể thêm vài giọt dung dịch dầu xả tóc vào nước xả vải để vải Lụa thêm mềm mại và trơn mượt hơn ạ

Chị lưu ý không ngâm Lụa lâu trong nước nhé

Không nên giặt chung các sản phẩm Lụa sáng & tối màu do Lụa dễ phai màu ạ

Tư vấn nào sau của nhân viên CHƯA CHÍNH XÁC về cách chăm sóc sản phẩm lụa?

Chị có thể sấy khô đồ lụa bằng máy nhé

Sau khi giặt xong, trước khi phơi, chị nên thấm khô đồ lụa với một chiếc khăn bông nhé

Không nên làm khô nước bằng cách xoắn, vắt ạ

Chỉ nên giặt khô đồ Lụa ở những tiệm giặt khô uy tín ạ

Chỉ nên là lụa khi thấy thực sự cần thiết ạ

Tư vấn nào sau của nhân viên CHƯA CHÍNH XÁC về cách chăm sóc sản phẩm lụa?

Có thể để lụa trong túi nilon cho sạch ạ

Nếu vẫn đang mặc thường xuyên, để tránh phải là, chị nên treo sản phẩm lụa trên móc ạ

Móc có cầu vai bằng vai áo, là loại móc gỗ có phần cầu vai tròn, có đệm silicon hay vải ở cầu vai là loại móc phù hợp nhất nhé chị

Nếu hết mùa, không mặc nữa, chị có thể gấp gọn đồ lụa lại ạ

Lưu ý không để đè nhiều đồ lên trên sản phẩm lụa chị nhé

Tư vấn nào sau của nhân viên CHƯA CHÍNH XÁC về cách chăm sóc sản phẩm lụa?

Chị nên chọn đầm lụa ôm vừa người cho tôn dáng ạ

Lụa co giãn kém nên với những mẫu dáng hơi ôm thì chị nên chọn trang phục lớn hơn 1 size ạ

Không nên vận động mạnh khi mặc Lụa chị nhé

Xịt nước hoa trực tiếp lên lụa sẽ gây ố/phai màu vải và hỏng tơ tằm ạ

Ánh nắng mặt trời có thể khiến sợi tơ tằm bị cứng, giòn, giảm độ bền, màu vải bị vàng ạ

Lưu ý nào sau đây KHÔNG CHÍNH XÁC khi sử dụng nước hoa?

Nước hoa có thể thay thế lăn khử mùi

Xịt nước hoa cách xa cơ thể ít nhất từ 12-18cm

Sau khi xịt, để nước hoa tự khô, không cọ xát

Thà xịt nước hoa quá ít còn hơn là quá nhiều

Nên xịt lại nước hoa sau mỗi 4-5 giờ

Tác dụng của lọ cà phê trong số các sản phẩm được trưng bày tại khu vực bán nước hoa của Format?

Để khử mùi nước hoa đã ngửi trước đó vẫn còn vương trong mũi

Để có mùi thơm của cà phê

Để cho vào sản phẩm nước hoa dùng thử, tăng thêm độ đậm của mùi hương

Những lưu ý nào sau đây SAI trong cách sử dụng và bảo quản các lọ nước hoa?

Môi trường tốt nhất là để nước hoa trong nhà tắm

Nhiệt độ bảo quản nước hoa thích hợp là từ 2-5 độ C

Tránh tối đa ánh sáng, kể cả ánh mặt trời hay ánh đèn

Tránh để nước hoa trong lọ tiếp xúc với không khí

Nếu xịt nước hoa sau hơn 60 phút, mùi hương bạn ngửi được lúc này thuộc tầng hương nào?

Tầng hương thứ 2 (tầng hương giữa)

Đâu KHÔNG CHÍNH XÁC là ưu điểm của nước hoa Format?

Sản phẩm đã được bán trong nhiều năm, uy tín vững vàng

Được sản xuất bởi Công ty uy tín, có nhiều năm kinh nghiệm về sản xuất nước hoa với quy trình đạt chuẩn quốc tế

Tỷ lệ tinh dầu trong thành phần nước hoa cao: 25%

Thiết kế đơn giản, nhỏ gọn, tiện lợi mang theo bên người

Bước nào sau đây KHÔNG CHÍNH XÁC trong khi hướng dẫn khách hàng thử nước hoa?

Để khách hàng ngửi café trước mỗi giai đoạn chuyển tầng hương để ngửi được mùi chính xác hơn

Xịt nước hoa vào giấy thử

Chờ 5-10s cho bay bớt mùi cồn, có thể ngửi được hương đầu

Sau khoảng 20-30’, ngửi được hương giữa

Sau khoảng 60-70’ ngửi được hương cuối

Hạn sử dụng của nước hoa Format?

3 năm kể từ ngày sản xuất

4 năm kể từ ngày sản xuất

2 năm kể từ ngày sản xuất

1 năm kể từ ngày sản xuất

Mục đích của việc nhân viên Khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm là gì?

Tăng trải nghiệm của KH, để KH nhìn thấy hiệu quả chân thực của sản phẩm. Kích thích mong muốn mua hàng của khách hàng

Để khách hàng thấy được sự chu đáo của nhân viên

Đây là quy định của công ty, nhân viên cần thực hiện theo

Tất cả các đáp án đều đúng

Khách hàng nữ đang xem các sản phẩm lụa, chị đứng từ xa quan sát và khá ưng ý một chiếc đầm tuy nhiên lăn tăn vì sợ màu không hợp và dáng hơi ngắn. Chị lại rất ngại không muốn mặc thử. Nhân viên CSKH nên làm gì trong trường hợp này?

Nhân viên khuyến khích khách hàng ướm thử sản phẩm lên người và soi gương để thấy được mức độ phù hợp của màu sắc và độ dài của chiếc đầm.

Cố gắng thuyết phục khách hàng là màu này rất đẹp, đang hot và rất phù hợp với khách hàng.

Nhân viên ngay lập tức mời khách hàng xem một sản phẩm khác dài hơn.

Nhân viên giới thiệu với khách hàng về chất lượng cao cấp của các sản phẩm lụa Format

Khách hàng đã chọn và ưng ý một chiếc áo sơ mi, chị muốn thử để xem chiếc áo có vừa không nhưng vẫn băn khoăn vì hôm nay chị mặc đầm liền không tiện thử. Nhân viên CSKH sẽ làm gì?

Nhân viên nhanh chóng tìm sản phẩm quần hoặc chân váy phù hợp để mix thành 1 bộ với áo sơ mi rồi mời khách hàng mặc thử.

Nhân viên khéo léo hẹn khách hàng lần sau đi mua áo sơ mi thì nên mặc quần hoặc chân váy để thử.

Nhân viên tìm thêm vài mẫu sơ mi tương tự, khuyến khích KH chọn mẫu mình thích. Cẩn thận dặn khách hàng cứ mua sản phẩm về kết hợp với quần hoặc chân váy, nếu không hợp có thể đổi trong vòng 7 ngày.

Nhân viên khuyên khách hàng nên chọn sang 1 chiếc đầm liền sẽ dễ mặc thử hơn.

Mục đích của bước Chăm sóc khi khách hàng thử sản phẩm là gì?

Tăng trải nghiệm của KH, để KH nhìn được hiệu quả chân thực của sản phẩm. Nhân viên nắm bắt được những băn khoăn của KH để giải đáp, tư vấn thêm về lợi ích của sản phẩm, từ đó tăng khả năng chốt đơn hàng.

Tăng cảm nhận trải nghiệm của KH, để KH nhìn được hiệu quả chân thực của sản phẩm. Để khách hàng biết được sản phẩm có phù hợp với màu da không.

Nhân viên có cơ hội thể hiện sự nhiệt tình, có thêm cơ hội thuyết phục khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn.

Tăng cảm nhận trải nghiệm của KH. Nhanh chóng bán được sản phẩm cho khách hàng. Có cơ hội tư vấn thêm về đặc điểm của sản phẩm, từ đó tăng khả năng chốt đơn hàng.

Chăm sóc trong khi khách hàng thử sản phẩm, nhân viên cần làm gì?

Giúp KH treo đồ cần thử lên giá; kéo rèm; luôn đứng phía ngoài phòng thử đồ để sẵn sàng hỗ trợ khi KH cần; trong lúc khách hàng thử sản phẩm, nên tìm thêm SP phù hợp giới thiệu để KH có thêm sự lựa chọn

Tháo móc áo rồi đưa cho KH treo lên giá trong phòng thử, luôn đứng phía ngoài phòng thử đồ để sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng cần

Mời khách hàng treo tất cả đồ cần thử lên giá, nhắc khách hàng kéo rèm và bảo quản tài sản. Luôn đứng phía ngoài phòng thử đồ để sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng cần

Mời khách hàng thử càng nhiều sản phẩm càng tốt, nhắc khách hàng kéo rèm khi thử sản phẩm, trong lúc khách hàng thử đồ tranh thủ chỉnh sửa lại các sản phẩm trong tầng đó

Khách hàng thử sản phẩm váy và bước ra từ phòng thử đồ, chị hỏi nhân viên chăm sóc khách hàng chị mặc có đẹp không. NV CSKH nên làm gì?

Trước tiên, nhân viên xin phép chỉnh sửa trang phục giúp KH. Hãy đưa ra lời khen kèm dẫn chứng cụ thể (Đẹp ở đâu? Đẹp thế nào?). Không khen quá lố tạo cảm giác không thật lòng.

Nhân viên ngay lập tức khen ngợi sản phẩm: "Em nghĩ chị nên mua ngay vì váy quá đẹp ạ."

"Chị mặc váy này béo quá. Không hợp với chị đâu ạ"

Để khách hàng thoải mái soi gương, nếu khách hàng cảm thấy thích sản phẩm, họ sẽ tự quyết định và xuống quầy thanh toán.

Mục đích của bước Chăm sóc khách hàng tại quầy thu ngân là gì?

Mang đến sự hài lòng cho khách hàng, tăng tỉ lệ thành công của việc bán kèm/bán chéo, gia tăng khả năng chốt đơn hàng.

Kiểm soát tốt hàng hóa, tránh mất mát hàng tại khu vực quầy thu ngân vì đây là khu vực dễ thất thoát nhất.

Mang đến sự hài lòng cho khách hàng, để lại ấn tượng tốt đẹp về Format vì đây là nơi nhân viên có thể ưu tiên thanh toán trước cho khách hàng VIP hoặc khách hàng đang vội.

Tất cả các đáp án đều đúng.

Khách hàng đi cùng chồng vào mua sắm tại Format. Trong lúc chị đang chờ thanh toán thì anh ngồi một mình ở ghế và có vẻ rất sốt ruột. Nhân viên CSKH nên làm gì?

Nhân viên chủ động mời nước, xin phép chăm sóc giày và trò chuyện thêm để anh thấy thoải mái hơn trong lúc chờ vợ, đồng thời có thể mời anh xem các sản phẩm đồ dành cho nam.

Nhân viên chủ động tiếp cận mời chồng khách hàng xem các sản phẩm đồ nam, nếu anh từ chối thì nhanh chóng quay sang chăm sóc khách hàng khác.

Nhân viên chỉ cần tập trung chăm sóc thật chu đào những khách hàng đã mua sản phẩm và đang chờ thanh toán.

Nhân viên nhờ kế toán quầy ưu tiên thanh toán cho khách hàng trước để chồng khách hàng không phải chờ lâu.

Khách hàng phải chờ khá lâu để thanh toán vì đông, NV CSKH nên làm gì?

Nhân viên trò chuyện với khách hàng, mời khách hàng xem tiếp sản phẩm trong lúc chờ, mời khách hàng uống nước, chăm sóc giày/ túi cho khách hàng.

Nhân viên yêu cầu KH xếp hàng lần lượt để thanh toán, trong lúc đó nhân viên cần sắp xếp lại hàng hóa gần khu vực thanh toán để sẵn sàng hỗ trợ khi KH gọi.

Nhân viên dặn KH cứ để lại sản phẩm, khi nào rảnh quay lại trung tâm thanh toán sau.

Ưu tiên cho những khách hàng đang vội thanh toán trước.

Trong quá trình chăm sóc khách hàng tại quầy thu ngân, điều nào dưới đây nhân viên CSKH cần tránh?

Đưa khách hàng xuống quầy thu ngân, để khách hàng đứng chờ thanh toán rồi tập trung sắp xếp/trưng bày hàng hóa cho đẹp mắt

Trò chuyện thân mật, lắng nghe và thu thập thêm thông tin về khách hàng

Chăm sóc giày/túi cho khách hàng trong lúc chờ thanh toán

Nhân viên hỏi KH đã cài app Format chưa để hướng dẫn đồng thời hướng dẫn KH thanh toán qua VNPay để được hỗ trợ giảm giá.

Tuần 2_T4_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz

Authored by ForLife Đào tạo

Other

University

Used 89+ times

Tuần 2_T4_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View

Student View

40 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

SUNSTOP COOLING có chỉ số chống nắng là bao nhiêu?

SPF50

SPF50+

UPF50

UPF50+

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Khả năng ngăn chặn tia UV của SUNSTOP COOLING?

Ngăn chặn tới 98% tia UV

Ngăn chặn tới 99% tia UV

Ngăn chặn 99,7% tia UV

Ngăn chặn tới 99,7% tia UV

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Chất liệu nào sau đây không có trong thành phần của vải áo chống nắng SUNSTOP COOLING?

Cotton

Polyester

Viscose/Rayon

Polyurethane/Spandex

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

COTTON là chất liệu gì?

Sợi tự nhiên có nguồn gốc từ cây bông

Sợi tự nhiên có nguồn gốc từ cây lanh

Sợi nhân tạo có nguồn gốc từ cây bông

Sợi tổng hợp có nguồn gốc từ cây bông

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Điểm nào sau đây KHÔNG ĐÚNG khi nói về Cotton?

Bông xốp, hút ẩm, thấm hút mồ hôi tốt, thông thoáng

Dễ nhăn

Có độ bền cao, chống mài mòn hiệu quả

Bền màu

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

VISCOSE/RAYON là chất liệu gì?

Được điều chế từ cellulose lấy từ bột gỗ của những cây gỗ thiên nhiên, thân cây xốp nhiều sợi Cellulose, như bạch đàn, tre…

Là loại sợi tổng hợp có nguồn gốc từ dầu thô

Là loại sợi tổng hợp có nguồn gốc từ than đá và dầu mỏ

Là loại sợi tổng hợp có độ đàn hồi tuyệt vời

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

POLYURETHANE/ SPANDEX là chất liệu gì?

Được điều chế từ cellulose lấy từ bột gỗ của những cây gỗ thiên nhiên, thân cây xốp nhiều sợi Cellulose, như bạch đàn, tre…

Là loại sợi tổng hợp có nguồn gốc từ dầu thô

Là loại sợi tổng hợp có nguồn gốc từ than đá và dầu mỏ

Là loại sợi tổng hợp có độ đàn hồi tuyệt vời

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

45 questions

Chương 5 (P1)

Quiz

•

University

43 questions

PLDC

Quiz

•

University

37 questions

tiếng trung

Quiz

•

University

40 questions

Bài PST 2

Quiz

•

University

45 questions

Quiz 251ACT15A02 - KT Thue GTGT, Thue TTĐB, Thue XNK

Quiz

•

University

35 questions

Chương 1 PLĐC

Quiz

•

University

40 questions

QA/QC TEST

Quiz

•

University

35 questions

Ôn Tập Trắc Nghiệm Địa 9

Quiz

•

9th Grade - University

Popular Resources on Wayground

10 questions

Main Idea and Supporting Details

Quiz

•

3rd - 6th Grade

20 questions

Math Review

Quiz

•

3rd Grade

14 questions

25-26 SY 8th Grade EOY Benchmark

Quiz

•

8th Grade

15 questions

Fast food

Quiz

•

7th Grade

20 questions

Math Review

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Context Clues

Quiz

•

6th Grade

21 questions

EOY Grade 6 Benchmark Assessment - Content Skills

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Inferences

Quiz

•

4th Grade

Discover more resources for Other

20 questions

USA States

Quiz

•

4th Grade - University

11 questions

dog breeds

Quiz

•

3rd Grade - Professio...

20 questions

Present Perfect vs simple past quiz

Quiz

•

University

20 questions

Disney Trivia

Quiz

•

University

20 questions

Disney characters

Quiz

•

KG - Professional Dev...

55 questions

Mock EOC/ Interim 3 Review

Quiz

•

KG - University