Quiz Front Office (Reception)

Counter atau tempat Reception bekerja disebut..

• Luggage

• Front Office Counter

• Bellstand

• Counter

• Luggage Store

Media yang digunakan tamu untuk melakukan pemesanan kamar adalah, kecuali..

• Letter

• E-mail

• Telepon

• In Person

• Airport

Rak untuk menyimpan tagihan tamu beserta supporting bill (bon pendukung), disusun berdasarkan nomor kamar tamu adalah..

• Reservation Rack

• Key Rack

• Bill Rack

• Information Rack

• Safe Deposit Box

Form yang digunakan untuk mengkonfirmasi tamu yang akan menginap di luar hotel adalah..

• Sleep Out Order Form

• Paid Out

• Room & Rate Change Form

• Guest Bill

• Safe Deposit Box Record Form

Beberapa alat yang harus dipersiapkan ketika menerima pemesanan kamar lewat telepon, kecuali..

• Fax

• Telepon

• Pulpen

• Komputer

• Remote Control

Petugas Front Office Department yang bertugas menangani pemesanan kamar disebut..

• Doorman

• Reservation

• Reception

• Bell Boy

• Telephone Operator

Alat untuk mencatat seluruh kegiatan pada hari itu disebut..

• Log Book

• Note Book

• Room Rack

• File Book

• Writing Paper

Berikut ini yang bukan tugas dari reception adalah..

• Menerima pemesanan kamar

• Mencatat dan memproses pemesanan kamar

• Mempromosikan produk dan fasilitas hotel

• Memproses pembayaran kamar hotel

• Memproses perubahan pemesanan kamar

Formulir yang digunakan untuk menerima pembayaran tunai adalah..

• Guest slip

• Paid out form

• Rate form

• Rebate form

• Cash receipt

Beberapa alasan hotel menolak suatu pemesanan kamar adalah, kecuali..

• Tamu mempunyai reputasi buruk

• Kamar hotel dalam keadaan fully book

• Kamar hotel dalam keadaan dibersihkan

• High season atau tidak ada lagi kamar

• Hotel tidak mampu memenuhi kebutuhan tamu