Escuela de Ventas

¿Qué es una creencia limitante?

• Es una pauta de calidad

• Es una filosofía de ventas

• Es espíritu de servicio

• Es un pensamiento que impide nuestro desarrollo

¿Cuál es el primer paso de una venta?

• El saludo y la presentación

• La planificación y programación mental

• El sondeo

• El ofrecimiento

¿Cuál es la competencia más importante de un colaborador?

• La actitud

• La PC

• Conocer el producto

• Conocer la pauta de calidad

Qué entiendes por humanizar la venta

• Cumplir con el protocolo

• Ser técnico

• Ser empáticos con el cliente; sobre todo, por el contexto social

• Saludar y presentarse

Consiste en presentar el producto resaltando beneficios, ventajas y utilidades

• Saludo y presentación

• Ofrecimiento

• Manejo de objeciones

• Parafraseo

Es el proceso donde identificamos la necesidad del cliente

• Manejo de objeciones

• Ofrecimiento

• Cierre de ventas

• Sondeo de necesidades

¿Por qué decimos que se vende el producto y se vende el servicio?

• Porqué a través de la amabilidad podemos conectar con el cliente.

• Porque es somos un servicio de ATC

• Porqué debemos transferir al cliente una encuesta

• Porqué Calidad lo exige.