Dickies New Comer

Dickies "CRAFT"服務準則內的C指的是什麼？

• C 真心誠意

• C 清潔環境

• C 理解顧客

2. 給顧客的第一印象關鍵時間大約是顧客一進門的 (a)   秒

與顧客溝通時，表達來自肢體、聲線及內容，哪個影響佔比為最高?

• 說話內容

• 聲線

• 肢體語言

理解顧客中指的"看,停,找,拿,聊,比" 指的是什麼?

• 購買訊號

• 試穿訊號

• 疑慮訊號

• 拒絕訊號

請問哪一個並非開放式問句?

• 褲子主要是什麼場合要穿的？

• 平常習慣穿寬鬆的嗎？

• 你喜歡哪種顏色？

• 是要給誰穿的呢？

請將解決異議中提到的"3A"，依正確順位排列

• 詢問->認同->回答

• 回答->詢問->認同

• 認同->詢問->回答

• 認同->回答->詢問

7. 產品的"FB"指的是什麼?

• 特點、好處

• 特點、 材質

• 價格 、好處

• 材質 、CP值

Dickies的成立年份為 (a)   年?

關於874的介紹何者並非正確？

• 8.5 oz TC 面料

• 版型屬常規直筒褲

• 耐髒耐磨不易皺

• 由65%的棉與35%滌綸製成

送顧客離開前有什麼應該要做的?

• 再次肯定顧客的選擇並說明售後服務

• 建立VIP顧客檔案，並邀請加入會員

• 謝謝顧客送至門口並邀請下次光臨

• 以上皆是