Medierea conflictelor

O modalitate de soluționare a conflictelor este

• colaborarea

• enumerarea succeselor

• discuția cu părinții

Medierea se poate realiza cu:

• numai un mediator

• mediator susținut de polițist

• ajutorul a mai multor mediatori

  
  

Calitatea procesului de mediere depinde de:

• calitatea studiilor în domeniu

• temperamentul celor în conflict

• acțiunea realizată în conformitate cu Legislația în domeniul medierii

Mediatorul ,pentru a identifica problemele clienților trebuie să să se intereseze de:

• nivelul de trai

• sentimentele pe care le-au avut în timpul când sa produs conflictul

• martorii conflictului

Medierea se începe cu discuția despre:

• identificarea problemelor

• identificarea problemelor din copilărie

• emisiunile TV preferate

Mediatorul în timpul medierii:

• Oferă soluții de rezolvare

• Oferă soluții pentru alegere

• Nu dă soluții

Unul din principiile medierii este:

• Confidențialitatea

• Prietenia cu clienții

• Abilitatea de a alcătui chestionare

Participanții la mediere manifestă diverse forme de comportament. Unul din ele este:

• Stema

• Tunul

• Grenada

Principiul medierii “neutralitatea” presupune ca mediatorul:

• Să informeze membrii familiei de etapele medierii

• Să informeze în egală măsură ambele părți în conflict

• Să nu informeze nici o parte a conflictului

O caracteristică în etica profesională a mediatorului este:

• Punctualitatea

• Abilitatea de a completa formularele

• Onestitatea