2ο Τουρνουά 1-600

Τι είναι οι φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών;

• Όργανα καταχωρημένα στο Μητρώο της Γενικής Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς, όπου μπορεί να προσφύγει ο πελάτης προκειμένου να επιλύσει εξωδικαστικά διαφορές του με διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων.
• Όργανα καταχωρημένα στο Μητρώο της Γενικής Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς, όπου μπορεί να προσφύγει ο διανομέας προκειμένου να επιλύσει εξωδικαστικά διαφορές του με άλλους διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων.
• Όργανα καταχωρημένα στο Μητρώο της Γενικής Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς, όπου μπορεί να προσφύγει ο διανομέας προκειμένου να επιλύσει εξωδικαστικά διαφορές του με τις συνεργαζόμενες με εκείνον ασφαλιστικές επιχειρήσεις.
• Υποδιευθύνσεις της Ανεξάρτητης Αρχής Συνήγορος του Καταναλωτή.

Ο διακανονισμός ζημιών και η εκτίμηση των ζημιών από πραγματογνώμονα …

• ρυθμίζονται από τις διαταξεις του Ν. 4583/2018.
• δεν ρυθμίζονται από τις διατάξεις του Ν. 4583/2018.
• ρυθμίζονται από τις διατάξεις του Ν. 4583/2018, μόνο στην περίπτωση του κλάδου υποχρεωτικής ασφάλισης της αστικής ευθύνης από την κυκλοφορία αυτοκινήτου (Κλάδος 10 ασφαλίσεων κατά ζημιών).
• ρυθμίζονται από τις διατάξεις του Ν. 4583/2018, μόνο στην περίπτωση των ασφαλίσεων ζωής.

Ταξιδιωτικό γραφείο παράλληλα με την οργάνωση και τον προγραμματισμό ταξιδίου για λογαριασμό πελάτη του, του προωθεί και ασφάλιση για τη ζημία ή απώλεια των αποσκευών του, με καταβλητέο ασφάλιστρο που δεν υπερβαίνει τα 600 ευρώ υπολογιζόμενο αναλογικά σε ετήσια βάση. Εφόσον πληρούνται και οι άλλες προϋποθέσεις, η εν λόγω δραστηριότητα εμπίπτει, σύμφωνα με τον Ν. 4583/2018, στην δραστηριότητα …

• του ασφαλιστικού πράκτορα.
• του μεσίτη ασφαλίσεων.
• του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή δευτερεύουσας δραστηριότητας που εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του Ν. 4583/2018.
• του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή που ασκεί ως δευτερεύουσα δραστηριότητα την ασφαλιστική διαμεσολάβηση, ο οποίος εξαιρείται από τις υποχρεώσεις του Ν. 4583/2018.

Ο πελάτης Χ απευθύνθηκε στο γραφείο του μεσίτη ασφαλίσεων Ψ για την εύρεση ενός συνταξιοδοτικού προγράμματος για εκείνον και τη συζυγό του. Ο μεσίτης ασφαλίσεων θα λάβει...

• προμήθεια από τον συντονιστή μεσιτών ασφαλίσεων στον οποίο υπάγεται.
• προμήθεια μόνο από την ασφαλιστική επιχείρηση, στην οποία τοποθέτησε τον ασφαλιστικό κίνδυνο, διότι δεν επιτρέπεται η καταβολή αμοιβής από πελάτη σε μεσίτη ασφαλίσεων.
• αμοιβή αποκλειστικά από τον πελάτη του, ανάλογα με τα συμφωνηθέντα στην μεταξύ τους σύμβαση.
• προμήθεια από την ασφαλιστική επιχείρηση στην οποία τοποθέτησε τον ασφαλιστικό κίνδυνο, ή/και αμοιβή από τον πελάτη.

Αν ένας καταναλωτής θέλει εύκολα να ελέγξει την νόμιμη εγγραφή στο Ειδικό Μητρώο ενός προσώπου, που τον προσέγγισε για να του προωθήσει ασφαλιστικό προϊόν…

• μπορεί να του ζητήσει την ταυτότητα μέλους που εκδίδει το Επαγγελματικό Επιμελητήριο για τους εγγεγραμμένους στο Ειδικό Μητρώο του άρ. 19 Ν. 4583/2018.
• μπορεί να ελέγξει την ύπαρξη εγγραφής στο Ενιαίο Σημείο Πληροφόρησης (Ε.ΣΗ.Π.), ήτοι στον σχετικό ιστότοπο (http://insuranceregistry.uhc.gr/).
• δεν μπορεί να ελέγξει την αλήθεια των ισχυρισμών του προσώπου αυτού.
• πρέπει να κάνει γραπτή αίτηση σε όλα τα κατά τόπον Επαγγελματικά Επιμελητήρια της χώρας.

Μέχρι την ισχύ του Ν. 4583/2018 ίσχυε ο Κανονισμός Συμπεριφοράς των (αντ)ασφαλιστικών διαμεσολαβητών που είχε θεσπιστεί με Πράξη Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδος 86/2016. Ποια φράση από τις παρακάτω είναι ορθή;

• Δεν προβλέπονται πλέον αρχές δεοντολογικής συμπεριφοράς.
• Η ως άνω ΠΕΕ 86/2016 ισχύει και μετά την θέση του Ν. 4583/2018 σε ισχύ.
• Ο Ν. 4583/2018 περιλαμβάνει στο άρθρο 27 τις περισσότερες από τις γενικές αρχές δεοντολογικής συμπεριφοράς που προέβλεπε η ΠΕΕ 86/2016.
• Η Οδηγία 2016/97/ΕΕ δεν επιτρέπει τη σχετική ρύθμιση.

Σύμφωνα με τις γενικές αρχές δεοντολογικής συμπεριφοράς του Ν. 4583/2018, οι διανομείς (αντ)ασφαλιστικών προϊόντων, κατά την άσκηση της δραστηριότητάς τους, ενεργούν πάντοτε με…

• έντιμο, αμερόληπτο και επαγγελματικό τρόπο, με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των συμφερόντων του πελάτη.
• έντιμο και επαγγελματικό τρόπο, με γνώμονα την προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων που αποφέρει τα μεγαλύτερα κέρδη στην ασφαλιστική επιχείρηση.
• επαγγελματικό τρόπο, με γνώμονα την προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων που του αποφέρουν την υψηλότερη προμήθεια.
• γνώμονα τους ετήσιους στόχους παραγωγής που τους έθεσε η ασφαλιστική επιχείρηση.

Ο υπάλληλος της ασφαλιστικής επιχείρησης Ε κατά τη συνάντησή του με τον πελάτη Π, που ενδιαφέρεται να ασφαλίσει την κατοικία του, έχει υποχρέωση (άρθρο 28 παρ. 2 Ν.4583/2018) να γνωστοποιήσει ΕΓΓΡΑΦΩΣ στον Π ορισμένες πληροφορίες που αφορούν στον τρόπο λειτουργίας της Ε. Ποια πληροφορία από τις ακόλουθες ΔΕΝ αφορά στην Ε, σύμφωνα με την εν λόγω διάταξη;

• Η επωνυμία της Ε, η έδρα της και το γεγονός ότι είναι ασφαλιστική επιχείρηση.
• Ότι η Ε παρέχει στον Π αμερόληπτη και προσωπική ανάλυση όλων ανεξαιρέτως των ασφαλιστικών προϊόντων που προωθούνται στην ελληνική αγορά.
• Ότι υποχρεούται να παρέχει συμβουλή στον Π σχετικά με τα προϊόντα ασφάλισης κατοικίας.
• Ενημέρωση για τους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μεταξύ Π και Ε και τη διαδικασία υποβολής καταγγελιών, από τον Π κατά της Ε, ενώπιον της εποπτικής αρχής.

Σχετικά με την αίτηση ασφάλισης, ποια από τις παρακάτω φράσεις ΔΕΝ είναι ορθή;

• Ο ασφαλιστικός πράκτορας συμπληρώνει την αίτηση ασφάλισης που διαθέτει η ασφαλιστική εταιρεία, βάσει των στοιχείων που παρέχει ο πελάτης, και λαμβάνει την υπογραφή του πελάτη επ΄αυτής.
• Αναγράφει τα στοιχεία (επωνυμία, ΑΦΜ και αριθμό Ειδικού Μητρώου) τόσο του ασφαλιστικού πράκτορα που ήρθε σε επαφή με τον πελάτη, όσο και του πράκτορα που έχει σύμβαση με την ασφαλιστική επιχείρηση, της οποίας το προϊόν διανέμεται, αν αυτός είναι διαφορετικός από τον προηγούμενο. Αναγράφει, επίσης, τα στοιχεία (επωνυμία, ΑΦΜ και αριθμό Ειδικού Μητρώου) του αρμόδιου συντονιστή ασφαλιστικών πρακτόρων.
• Το έντυπο της αίτησης ασφάλισης το διαμορφώνει, το εκτυπώνει και το συντάσσει ο ασφαλιστικός πράκτορας, θέτει δε ο ίδιος την υπογραφή του επ' αυτής στη θέση του ασφαλιζόμενου, για να απαλλάξει τον πελάτη του από την διαδικασία.
• Ο πελάτης λαμβάνει πάντοτε το αντίγραφο της αίτησης ασφάλισης που παραδίδεται στην ασφαλιστική επιχείρηση.

Τι από τα παρακάτω απαιτείται να γνωστοποιεί κάθε ασφαλιστικός διαμεσολαβητής στον πελάτη σύμφωνα με το άρθρο 29 παρ. 1 του Ν. 4583/2018;

• Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή του σε ασφαλιστική επιχείρηση, που να φθάνει ή να υπερβαίνει το 10% του κεφαλαίου ή των δικαιωμάτων ψήφου της.
• Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή του σε ασφαλιστική επιχείρηση, που να φθάνει ή να υπερβαίνει το 15% του κεφαλαίου ή των δικαιωμάτων ψήφου της.
• Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή του σε ασφαλιστική επιχείρηση, που να φθάνει ή να υπερβαίνει το 20% του κεφαλαίου ή των δικαιωμάτων ψήφου της.
• Οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση συμμετοχή του σε ασφαλιστική επιχείρηση, που να φθάνει ή να υπερβαίνει το 25% του κεφαλαίου ή των δικαιωμάτων ψήφου της.