SONDEO

Qué aplicaciones utilizo si después de una atención de avería el cliente hace una consulta sobre su deuda.

• + simple

• Sodali

• Altamira

• Gestor Sac

Qué aplicaciones puedo utilizar ante una consulta de saldo

• Sodali

• Gestor Sac

• +Simple

• Altamira

• Visor

Qué aplicativos utilizo ante un caso de No puede realizar llamadas

• +simple

• Sodali

• Altamira

• Trafica

• Todas son correctas

En qué aplicativo puedo revisar el BAOC / BAIC de la líena.

• +simple

• Gestor Sac

• Sodali

• Altamira

• Trafica

En que aplicativos comparo el IMSI de la línea

• +Simple y Altamira

• +Simple y Sodali

• Sodali y Altamira

• Gestor Sac y Doit

¿Qué procedimiento realizo si el cliente indica que le parece llamadas de emergencia (mensaje de error en pantalla)?

• Configuración APN

• Elimino PCRF en Sodali

• Solicito el IMEI y reviso consulta bandido

• Reviso si realizo portabilidad

en que me ayuda la siguiente pregunta de sondeo... ¿De que lugar del Perú te comunicas?

• Validar el IMEI

• Para conocer si es chip 4G

• Para conocer si se comunica de una lugar alejado sin cobertura

• Para revisar la portabilidad

En que me ayuda la siguiente pregunta de sondeo... ¿Te sucede en todos los lugares o solo en lugar especifico?

• Para conocer si es un problema de No navega

• Si realizo alguna recarga

• Detectar si es problema de saldo

• Indoor

En que me ayuda la siguiente pregunta de sondeo... ¿Presentas algún mensaje de error en pantalla?

• Validar la cobertura

• Indoor

• Validar IMEI

• para conocer si es plan Mi Movistar

En que me ayuda la siguiente pregunta de sondeo... ¿Qué icono puedes ver en la parte superior de tu pantalla 4G, 3G o H+?

• Sirve para conocer si tiene señal de datos

• Sirve para conocer si tiene señal para llamadas

• Sirve para conocer si tiene saldo

• Sirve para conocer si es IMEI