ŞİKAYET 11

Kayıtlı elektronik posta (KEP) nedir?

• Türk Telekom, TTNET, TT Mobil grup iznidir. Yani; Firmalardan en az birinde aboneliği olan müşteriden diğer firmalarda dahil olacak şekilde abonelik, kullanım ve konum verilerini kullanmak için almış olduğumuz izindir.

• Bireylerin elektronik ortamda kimliklerini tespitini, bağlayıcı ve güvenli işlem yapmalarını sağlayan teknik çözümdür.

• Her türlü ticari, hukuki yazışma ve belge paylaşımlarınızı gönderdiğiniz biçimde koruyan, alıcının kim olduğunu kesin olarak tespit eden, içeriğin kesinlikle değişmemesini ve içeriği yasal geçerli ve güvenli, kesin delil haline getiren sistemdir.

• İnternet ve telefon hizmetlerinin tek bir faturada e-posta ile alındığı sistemdir.

Bir takvim yılı içerisinde, “borç nedeniyle” hat ilk defa kapatıldığında “hat kapama bedeli” yansıtılmaz. (İlk kapama ücretsizdir)

• Doğru

• Yanlış

Hat Kapama sürecinde; erişimin kısıtlanmasından sonra max 120 gün içerisinde hat kapama yapılır. Hizmet statüsü askıda olur. Abonelik devam eder. Erişim tamamen engellenir. Faturalama durdurulur.

• Yanlış

• Doğru

Erişimi kısıtlanan bir müşteri TTNET Müzik servisini kullanabilir mi?

• Kullanabilir

• Kullanamaz

• Farklı internet üzerinden şifre ile giriş yapabilir

• Hiçbiri

Hattı Hukuka sevk edilmiş ve avukat ataması yapılmış müşteriler borç tutarlarında taksitlendirme yapabilir mi?

• Hayır

• Evet

Hukuka aktarılmış müşteriler borçlarını hangi kanallardan ödeyebilirler?

• E-devlet

• OİM (Onlıne İşlem Merkezi)

• TT Ofisler

• Hepsi

NEDEN SAHTECİLERİN HEDEFİ GSM OPERATÖRLERİDİR?

• Abonelik süreçleri diğer benzer sektörlere göre daha kolaydır.

• Cihaz vb. değerli ürünlerin taksitle verilebilmesi.

• Yüksek segment cihazların kolay bir şekilde nakde çevrilebiliyor olması.

• Hepsi

Paket damga vergisi, aylık paket ücretinin güncel damga vergisi oranı ile çarpılmasıyla hesaplanmakta ve müşterinin ilk faturasına yansıtılmaktadır.

Kampanya damga vergisi, kampanya taahhüdünde bulunan müşterilerin yararlandığı kampanya indirimlerine göre hesaplanıp, kampanyaya dahil olduktan sonra çıkan ilk faturasına yansıtılmaktadır.

• Yanlış

• Doğru

Aşağıdakilerden hangisi dış sistemlerde ücretlendirilip Türk Telekom Evden İnternet faturasına yansıtılan ürünlerden değildir?

• Playstore

• Tivibu Ev/Web Kirala İzle ( TVOD )

• E-kitap

• Bağlantı ücreti

Aşağıdakilerden hangisi MTS ekranlarından satılan ve faturalama sisteminde ücretlendirilen hizmetlerden değildir?

• Yalın İnternet devre hazırlama ücreti

• Bağlantı ücreti

• Tivibu Ev/Web Kirala İzle ( TVOD )

• Modem ücreti