GESTÃO DA QUALIDADE - AULA 1

Marque a resposta correta, sobre o conceito de Qualidade:

• É produzir e comercializar um produto de qualidade que é menos econômico

• É possível quando os requisitos são obedecidos com ocorrência de defeitos

• É a inconformidade do produto às suas especificações

• É tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente

A Gestão da Qualidade é desenvolvida pela inconstância de propósitos, visão de futuro, conhecimento sobre o cliente e mercado e sem necessidade de orientações por processos e informações.

• Verdadeiro

• Falso

São responsáveis pela gestão da qualidade:

• Apenas o gerente

• Apenas o diretor

• Todas as pessoal envolvidas na empresa

• Apenas o técnico da qualidade

Quem são as partes interessadas pela gestão da qualidade na empresa?

• A cidade

• Clientes, fornecedores e sociedade

• Somente a indústria

• Somente o sócio

Qual a função de manter a qualidade na empresa?

• Visa qualidade e segurança dos produtos

• Visa apenas o lucro

• Visa apenas o crescimento da empresa

• Visa apenas o uso de EPI

O controle de qualidade depende:

• Somente de um bom controle financeiro

• Da presença de todos os colaboradores

• De pouco planejamento mas muito controle

• Planejamento, controle e aperfeiçoamento

A CAPACITAÇÃO faz parte da implementação de sistemas de gestão da qualidade.

• Verdadeiro

• Falso

A conscientização do corpo gerencial e dos multiplicadores, faz parte da implementação de sistemas de gestão da qualidade:

• Verdadeiro

• Falso

Um bom gestor da qualidade deve ser:

• Autoconfiante e indeciso

• Treinador e dificultador

• Pró-ativo e organizado

• Criativo e desmotivado

Treinar e capacitar funcionários é fundamental para que os objetivos de qualquer organização sejam alcançados plenamente e para manter a qualidade dos processos em um aperfeiçoamento contínuo. Profissionais sem a preparação adequada não rendem tudo que podem e ainda comprometem, entre outras coisas, a qualidade e imagem da organização.

• Verdadeiro

• Falso