Repaso General *611 Claro

01. Para consultar de una manera adecuada en la ruta contrato / historial del contrato debemos digitar el rango de búsqueda por medio de la opción periodo desde y periodo hasta. Esta afirmación es:

• a-) Verdadero

• b-) Falso

• c-) Todas son correctas

02. Para visualizar en el histórico la compra de un paquete de voz o sms se debe ingresar a el menú “Historial del contrato” completar el campo fecha y accionar el botón buscar. Esta afirmación es:

• a-) Verdadero

• b-) Falso

• c-) Todas son correctas

03. Para realizar la consulta en la herramienta CMAX es necesario tener a la mano la información de:

• a-) Datos de titularidad

• b-) Cédula del cliente

• c-) Fecha de activación

• d-) Min del cliente

04. Cuando un usuario realiza compras en la App Mi Claro, una vez el cliente se encuentra en la pantalla Historial de Mis Compras y ha adquirido productos de tecnología y terminales, podrá visualizar el historial de compras y se le habilitará el botón ver detalle. Esta afirmación es:

• a-) Falso

• b-) Verdadero

• c-) Todas son correctas

05. Recuerda que el servicio de descuento familiar le permitirá a nuestros clientes crear un grupo de 2, 3 y hasta 4 líneas en planes Postpago masivo con cargo fijo mensual desde $61.900 Impuestos incluidos, que estén bajo la misma titularidad, obteniendo como beneficio un descuento en el cargo fijo mensual del plan de cada línea con una vigencia de 12 meses. *

• a-) Falso

• b-) Verdadero

• c-) Todas son correctas

Cuando un usuario ingresa a la página de la tienda virtual, y una vez inicie sesión, en la franja superior de la pantalla principal podrá visualizar las opciones de identificación del país al que pertenece la página y el carrito de compras donde se visualizan los productos seleccionados para la compra. *

• a-) Verdadero

• b-) Falso

• c-) Todas son correctas

La plataforma CMAX fue desarrollada como herramienta con el fin de consultar los movimientos presentados en la líneas prepagos o usuarios postpago con la posibilidad de recargar. Esta afirmación es:

• a-) Falso

• b-) Verdadero

• c-) Todas las anteriores

Si deseo consultar la fecha de activación de la línea del un cliente con servicio prepago móvil debo validar en la herramienta CMAX por las opciones:

• a-) Promociones / contrato

• b-) Contrato / activaciones

• c-) Contrato / Promociones

• d-) Contrato / Resumen del Contrato

• e-) Todas las anteriores

Aunque la herramienta CMAX nos permite realizar la consulta del cliente a través de 3 opciones, La manera más viable para consultar la información es seleccionando la opción clientes/buscar clientes/MSISDN y digitamos el número de cédula a consultar. Esta afirmación es:

• a-) Falso

• b-) Verdadero

• c-) Todas las anteriores

¿Qué diferencia existe entre la red HFC y la red DTH?

• a-) La señal en DTH va desde la cabecera hasta el hogar en solo fibra óptica y la HFC va del satélite a la antena ubicada en la vivienda del usuario.

• b-) La señal en HFC va desde la cabecera hasta el hogar en solo fibra óptica y la DTH va del satélite a la antena ubicada en la vivienda del usuario.

• c-) La señal en HFC va desde la cabecera hasta el NODO en solo fibra óptica y del NODO a la vivienda en cable coaxial y la DTH va del satélite a la antena ubicada en la vivienda del usuario.

• d-) Ninguna de las anteriores