Tipificación PQRS-D

El afiliado escribe: “Buenas tardes, señores Caja Honor. Radiqué un trámite Futuro Educación con el No. 21-01-202103069489471 del 06 de marzo de 2021 y, pasados veinte días hábiles, no tengo respuesta del estado del mismo y no sé si se va a pagar”. Se evidencia que el trámite continúa pendiente de aprobación.

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El afiliado escribe: “El motivo de mi queja es que no he podido actualizar datos de contacto porque en llamada telefónica me dicen que tengo que ir a un Punto de Atención. Vivo lejos y por orden público no puedo ir a una ciudad principal. Tengo que radicar un trámite porque tengo una cláusula y me van a demandar”.

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El peticionario escribe: “Le envié documentos a un tal señor Gimeno Estévez, asesor externo de Caja de Honor, para ofrecer mi inmueble que estoy vendiendo con ustedes. Quiero saber quién me va a comprar el apartamento y cuándo me van a pagar”. Verificados los sistemas, NO se evidencia que el señor Gimeno Estévez sea funcionario de Caja Honor.

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El peticionario escribe: “He radicado los mismos documentos para el mismo trámite tres veces por el portal. Y cada asesor que revisó el trámite me dijo inconsistencias diferentes. ¿Por qué pasa esto? ¿No deberían unificar criterios?”.

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El peticionario escribe: “Fui a un Punto de Atención y el señor que me atendió fue todo irrespetuoso, que me dijo que yo no tenía por qué ser apoderado de afiliados. Que lo que yo hago es ilegal y yo soy legal, tengo cámara de comercio y hago negocios inmobiliarios”.

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El peticionario escribe: “Pedí unos planos de mi apartamento que adquirí en el año 1999 en la urbanización El Bosque y me enviaron los planos de una casa en la urbanización Bosques de Bohemia. Doy más información: es apartamento F de la Torre A del Conjunto Residencial El Bosque, en la ciudad de Mitú”.

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El peticionario escribe: “Mi esposo es oficial de la Fuerza Área y yo soy de la Armada. Hablé con un asesor que me dijo que, si consignaba un millón, me podían quitar el desbloqueo conyugal, pero no tomé nota. ¿Cuál es la cuenta a la que debo consignar?”.

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El peticionario escribe: “Mi recomendación es que hagan más proyectos del Fondo de Solidaridad cerca de donde viven los afiliados, porque me siento inconforme con que siempre los hagan lejos”.

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El peticionario escribe: “Radiqué un trámite y no estoy de acuerdo con que me pidan un certificado de tradición y libertad con declaración de construcción de vivienda. Invoco la Ley anti-trámite y la Carta Magna porque mis cesantías son mi derecho y las uso como yo quiera”.

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El peticionario escribe: “Agradezco el servicio de la funcionaria Eulalia McLane. Personas como ella deberían tener en la entidad. Fue la única que me ayudó porque los otros asesores no me respondieron cuándo les pregunté cómo subsanar el trámite”.

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