SOPORTE MOVIL

¿Cuantos días debe esperar un cliente si realizo el cambio de min y desea cambiarlo otra vez?

• 15 dias

• 50 dias

• 90 dias

• 30 dias

• 5 dias

la siguiente ruta del portal sac es sobre el cambio de min cual es la correcta:

• Procedimientos/cambio de servicio/cambio de min/documentos/cambio de min

• ventas/planes pospago/ servicios/soporte/ retención

• Portal sac/soportes/documentos/

• Documentos

• Ninguna de las anteriores

¿cual es el plan pospago que parece libre(ilimitado) en portal sac

• 30 GB- $55.900

• 40 GB- $64.900

• 50 GB- $69.900

• ninguna de las anteriores

• 75 GB- $79.900

El plan de 30 GB por un valor de $55.900 es verdadero o falso escribe tu respuesta

el plan pospago de datos, minutos y mensajes ilimitados tiene un costo según portal sac y la pagina web de claro www.claro.com.co de:

• $55.900

• $64.900

• $79.900

• $99.000

• $99.900

un cliente se comunica con un asesor y desea saber como puede visualizar su IMEI

• *611

• *644

• *442

• *06#

¿Cuanto es el cobro de reconexion de la linea móvil indique el valor?

• $1000

• No tiene costo

• $6.190

• Ninguna de las anteriores

• $3.500

En el Aplicativo CMC cuantas veces se puede reiniciar una linea de celular indique la correcta

• 10 veces

• 5 veces

• 6 veces

• 1 sola vez

Si un cliente se comunica con el asesor y le indica que no que desea un plan pero esta reportado cual le ofrecerías:

• No aplica por el reporte

• Plan Power

• plan ilimitado

• Ninguna de las anteriores

para realizar el cambio de min en AC que ruta debemos realizar:

• AC/ contratos /Cambio de min/ cambio sin Costo

• Se debe comunicar de 24 a 72 horas

• Ninguna de las anteriores

• se le indica al cliente que no se puede