DIREAG SESION 7-ESTRATEGIAS-CAMPAÑA-AGENCIA

¿De qué forma puedes fidelizar a los clientes de banca de consumo?

• Conociendo en qué empresa trabaja

• Ofreciendo productos con buenas tasas de interés

• Visitando a los clientes todos los meses

• Felicitarlo por su onomástico

Un buen servicio de postventa. una buena atención al cliente. ofertas de venta cruzada permiten

• Fidelizar la cartera de clientes

• Que nos compre a nosotros y no a la competencia

• Que el cliente compre más productos

• Construir una relación duradera

La calidad de un producto o servicio conduce a la.....del cliente, lo que conduce a la .......del cliente, lo cual conduce a la rentabilidad

• Fidelización / escucha

• Satisfacción / oportunidad

• Satisfacción/ fidelización

• Fidelización / respuesta

¿Qué productos activos se ofrecen a personas jurídicas?

• Capital de trabajo, factoring y leasing

• Cuenta sueldo y depósito CTS

• Las personas jurídicas no acceden a créditos

• Tarjeta de crédito y crédito personal

¿Cuáles son los nuevos mercados emergentes que buscan atender las entidades financieras

• Medianas y pequeñas empresas

• Micro y pequeñas empresas

• Pequeñas y grandes empresas

• Corporativos

Es una actividad que busca la permanencia en cartera de los clientes cautivos

• Escucha activa a los clientes

• Venta de productos y servicios

• Fidelización de clientes

• Atención de clientes

Una de las estrategias usados por los bancos para captar y llegar a los cliente Mype ha sido...

• Vender cartera morosa

• Adquirir o fusionarse con entidades financieras de poco recursos

• Adquirir cartera de clientes

• Buscar fusionarse

…..es la estrategia màs usada por los bancos comerciales para atraer a nuevos clientes mype

• La atención personalizada

• El horario de atención extendido

• Màs ventanillas de atención

• La rebaja de tasas de interés

Cuando las entidades financieras obtienen mejores recursos de fondeo captado de los pasivos de sus clientes y busca atender a nuevos clientes (empresas) de mayor nivel. decimos que tiene una atención de característica

• Upgrading

• Downgrading

• Update

• Downtown

Las ONGs brindan facilidades crediticia con características.........bajo la modalidad de créditos grupales a mujeres microempresarias

• A sola firma

• Comunitarias

• Greenfield

• Downfield