Experto en Servicio BK

En que año y ciudad se fundo Burger King?

• 1991,Merida,Mexico

• 1954,Miami,Florida

• 2001,Mexico,D.F.

• 2021,Merida,Yucatan

Como se llama el sándwich emblemático de Burger King?

• King de Pollo

• Whopper

• Crispy King

• Hamburguesa doble

Que significa CARE en Burger King?

• Conectar,Apreciar,Reconocer,Everyone(todos)

• Conectar,Ampliar,Revivir,Empezar

• Conocer,Amigable,Rentable,Especial

En la atención al invitado que significa CEDSA?

• Creer,Escuchar,Disculparse,Solucionar,Agradecer.

• Creido,Empezar,Decir,Saber,Amable

• Casi,Estuvo,Deber,Sobresaliente,Amigable

Es un ejemplo de acto de gentileza, al atender a los invitados(CARE).

• armar hamburguesas

• abrirle la puerta al invitado y darle gel para sus manos.

• checar el broiler

Son los 4 pasos para resolver una queja del invitado?

• EDSA

• EMSA

• CEDSA

Cuantos pasos del servicio manejamos en Burger King?

• 5

• 10

• 9

Cual es el tiempo de servicio en autoking?

• 2:30 min

• 2:45 min

• 3:00 min

Guest Trac,es un sistema de evaluación que nos permite saber la opinión del servicio que recibe nuestro invitado los 365 días del año mediante encuestas vía Internet.

• cierto

• falso

Como llamamos a la persona que viene con la expectativa y pasar una gran experiencia en Burger King ?

• Cliente

• Comensal

• Invitado