start-finish

Напиши, які етапи входять у стандарти обслуговування і продажу у магазинах Київстар:

Яку інформацію з картотримача можна використовувати для ідентифікації абонента передплати?

• PUK 1

• PUK 2

• ICC та PUK 1

• ICC

Абонент передплати хоче відновити втрачену сім. Підходять лише два номера, залишок і назву тарифу. Твої дії?

• Відмовлю

• Запропоную написати письмове звернення і повідомлю про час розгляду

Вкажіть, як тарифікуються вхідні смс повідомлення для абонентів Київстар у роумінгу?

• Безкоштовні

• 20 грн/20 смс

• 8 грн

Абонент Київстар з України телефонує іншому абоненту Київстар, який знаходиться у Польщі. Скільки заплатить за цей дзвінок абонент, який знаходиться в Україні?

• 25 грн/10 хв

• 20 грн/10 хв

• Згідно умов свого тарифного плану при дзвінках на Київстар

Абонент Київстар в Італії, телефонує на німецький номер. Скільки коштуватиме такий дзвінок для абонента Київстар?

• 25 грн/10 хв

• 30грн/хв

• 5 грн/хв

Контрактний абонент був за кордоном та вирішив 20 числа вимкнути по номеру "Призупинення надання послуг" (блоквання з ініціативи клієнта), номер був призупинений з початку місяця. Яка сума буде знята вночі, після розблокування номера?

• АП за період з 1 по 21

• Лише АП за період з 20 по 21

• АП з 20 по останній день місяця

Клієнт хоче підключити НКП, має ксерокопію паспорта та посвідчення водія. Твої дії?

• Зроблю звичане підключення як з оригігналом документу

• Зроблю "Відкладене підключення"

• Запропоную прийти повторно з оригіналом паспорта

• Зроблю підключення "Без оригіналу паспорта"

Ти робиш нове підключення В2В на фізичну особу-підприємця. Який тип абонента потрібно вибрати у формі підключення?

• Фізична особа, корпоративний

• Юридична особа, корпоративний

Ти робиш В2В-підключення на ФОПа з акцією "Бізнес Старт". Клієнта цікавить, чи можна через 4 дні допідключити ще два номери із акцією "Бізнес Старт"?

• Так можна

• Ні, акція доступна лише 3 дні

• Ні, акція доступна лише 1 день