Dzień 5 - powtórka

Od czego zależy jakość połączenia?(więcej niż jedna poprawna odpowiedź)

• od ukształtowania terenu

• od warunków atmosferycznych - pora roku, deszcze, burze, mróz

• od właściwości i płynności działania urządzenia - klasa, wielkość pamięci RAM, ilość zainstalowanych aplikacji

• od konstrukcja budynku - np. jeśli korzystamy z połączeń w pomieszczeniu

Klient uskarża się na słabo działający Internet od jakiegoś czasu, co sprawdzisz w pierwszej kolejności? (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)

• czy został wykorzystany pakiet danych (lejek)

• sprawdzę czy w obecnej lokalizacji klienta są stacje objęte incydentem sieciowym oraz czy stacje są przeciążone

• czy jest problem z numerem docelowym na który dzwoni

Klient zgłasza, że ma w domu słaby zasięg. Jakie rozwiązanie zaproponujesz?

• Wi-Fi calling

• VPN

• Vo3G

Klient chciałby podłączyć monitoring do Internetu mobilnego i potrzebuje stałego adresu IP. Jaką usługę powinien aktywować?

• VPN statyczny

• VPN

• VoLTE

Gdzie znajduje się PIN i PUK do karty eSIM? (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)

• W Omni zakładka pakiety i usługi

• kod PIN widoczny jest tylko na ekranie wygenerowanego kodu QR

• kod PUK znajdę w sekcji "Zabezpieczenia" w Mój Orange

Co jest potrzebne do samodzielnej wymiany karty SIM? (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)

• aktywna dotychczasowa karta SIM

• starter o dowolnej wartości, np. 5zł, 15zł, 50zł

• nowy, niezarejestrowany starter o wartości nie większej niż 15zł

• kod PUK do dotychczasowej karty SIM

• kod PIN do dotychczasowej karty SIM

Klient w trakcie rozmowy zgłasza problem z wykonywaniem połączeń i odbieraniem smsów. Wykluczyłeś awarie i problem po stronie klienta, jak pomożesz klientowi? (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)

• przyjmę zgłoszenie w Omni do dalszej analizy

• poproszę klienta aby jeszcze raz wyłączył i włączył telefon lub zrobił test krzyżowy

• poinformuję, że po zgłoszeniu klient otrzyma w ciągu 24 godz. smsa z działu technicznego z informacją o realizacji zgłoszenia

• wprowadzę zgłoszenie do MapViewer pomijając Omni aby zgłoszenie było szybciej zrealizowane

Jaki zasięg ma strefa domowa? (jedna poprawna odpowiedź)

• 500m

• 1000m

• 250m

• 2000m

Jak pierwszy raz wyznaczyć strefę domową? (jedna poprawna odpowiedź)

• Podać adres pracownikowi z którym zawierana jest umowa

• Strefa jest wyznaczana w miejscu gdzie Internet domowy 4G zostanie uruchomiony po raz pierwszy

• Wysyłając SMS o treści STREFA na nr 8080

Jakie warunki należy spełnić aby korzystać z Internetu 4G? (więcej niż jedna poprawna odpowiedź)

• Być w zasięgu 4G

• Posiadać kartę SIM z obsługą 4G

• Posiadać urządzenie obsługujące 4G