Kurierzy Kraków

Jaka jest maksymalna waga paczki standardowej?

• 20 kg

• 35 kg

• 25 kg

• 40 kg

W jaki sposób doręczamy przesyłkę do 70 kg ?

• rampa-rampa

• do rak własnych odbiorcy

• burta- burta

• zostawiamy pod drzwiami

Przesyłka zapakowana w trwałe, odpowiednie do jej wymiarów i wagi opakowane , w sposób który nie stwarza zagrożenia w transporcie to:

• Przesyłka standardowa

• Unfit to travel

• Fit to travel

• Przesyłka gabarytowa

Doręczasz przesyłkę na zwykłym, ręcznie wypisanym liście , co robisz?

• Kopię listu oddaje magazynierowi

• Kopię listu oddaje do biura

• Wszystko zostawiam u klienta

• Kopie listu zostawiam u klienta, orginał oddaje do biura

Jak zapewnić bezpieczeństwo przewożonym przesyłkom?

• Skanujac wszystkie przesyłki, przewozić je w części ładunkowej oraz każdorazowo zamykajac pojazd

• Należy zamontować dodatkowy alarm, zawsze zostawiać właczony silnik oraz skanować wszystkie przesyłki

• Przewożac przesyłki w kabinie kierowcy, żeby zawsze je mieć pod kontrola oraz doreczać przesyłki zgodnie z wytycznymi z dokumentacji

Co robimy w przypadku uszkodzonej przesyłki?

• Zostawiamy przesyłkę u magazyniera, protokół szkody z klientem spisujemy przy okazji

• Zwracamy uszkodzona przesylke do nadawcy

• Zostawiamy przesyłkę na magazynie - nie wiem co dalej się z nia dzieje

• Zanosimy do magazyniera, który przygotowuje protokół i naprawia szkodę, w tym samym dniu przesyłkę zabieramy do klienta, z którym spisujemy protokół szkody

Skrót ZPD oznacza zwrot dokumentów, $ oznacza pobranie. Co oznacza skrót ZPL?

• Zwrot Przesyłki Listowej

• Zostawione Przy Lokalu

• Zwrotne Potwierdzenie Listu

• Zostaw Przesyłkę Lokatorowi

Przesyłki wyłaczone z przewozu to:

• odzież, kosmetyki, materiały budowlane

• sprzęt sportowy, części motoryzacyjne, sprzęt AGD

• żywe zwierzęta, broń palna, rośliny, łatwo psujace sie artykuły spożywcze

• zabawki, ksiazki, prezenty

Który kurier jest ubrany zgodnie ze standardami firmy Fedex ?

• 
• 
• 
• 

Obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy Fedex polega na:

• Wykonanie telefonu do klienta, noszenie wymaganego stroju oraz identyfikatora w widocznym miejscu, szanowanie przesyłek. Uprzejmość do klienta

• Punktualność, wygodny strój niekoniecznie służbowy, uprzejmość , wykonanie telefonu do klienta

• Pozostawienie przesyłki pod drzwiami, bez kontaktu z klientem, brak identyfikatora, niekompletny strój, uśmiechnięty i uprzejmy do klienta

• Podejmowanie kolejnych prób doręczenia , kontakt telefoniczny z klientem, wygodny strój nie koniecznie służbowy