SISTEMA INTEGRADO DE GESTION - EXAMEN 2

El término "debe" en las Normas ISO implica que es un requisito de:

• No expresa obligación

• Obligado Cumplimiento

• Sugerir una acción

• Todas las anteriores

En el ciclo PHVA, la H significa "Hacer", esto traduce que la empresa debe:

• Implementar lo Planificado

• Establecer los Objetivos del Sistema y sus procesos

• Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos

• Tomar acciones para mejorar el desempeño

Cuando la Norma ISO nos menciona que que se deben determinar las cuestiones Internas y Externas de una organización, nos podemos apoyar para identificarlas de manera general y más concisa en la siguiente matriz:

• Matriz de Aspectos e Impactos Ambientales

• Matriz DOFA

• Matriz de IPVR

• Matriz de Partes Interesadas

Cuando existe un constante crecimiento en la industria o en el ramo en que la empresa se desempeña, podemos decir que nos encontramos con una:

• Debilidad para nuestra empresa

• Amenaza para la empresa

• Oportunidad para la empresa

• Todas las anteriores

Hay factores que influyen en las empresas y estos pueden ser externos e internos, identifique cuales son los externos:

• Empleo, inflación, demanda

• Desempleo, inflación, Demanda

• Empleo, desempleo, inflación

• Ninguna de las Anteriores

El capítulo 7 de las Normas ISO se refiere al Apoyo (Soporte) el cual nos comenta que la Organización DEBE determinar y proporcionar los recursos necesarios para su implementación.

¿Dichos recursos pueden ser Personas, Infraestructura, buen ambiente de trabajo?

• Correcto

• Incorrecto

En las organizaciones existe mucha información documentada que se maneja en las diferentes áreas.

Dicha información documentada se puede clasificar en:

Confidencial, Restringida, Interna o Pública.

¿Los procedimientos de las áreas en las organizaciones se clasifican como información CONFIDENCIAL?

• Correcto

• Incorrecto

El capítulo 10 de las Normas ISO se refiere a que la Organización DEBE determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar cualquier acción necesaria para cumplir con los requisitos del cliente y aumentar su satisfacción.

Para esto se puede:

A. Determinar la Causa Raíz de lo sucedido

B. Emprender acciones para eliminar la causa de la No Conformidad

• Solo la Respuesta A es la Correcta

• Solo la Respuesta B es la Correcta

• Las Respuestas A y B son Correctas

• Las Respuestas A y B son Incorrectas

Una de estas Normas ISO internacional tiene un enfoque Proactivo que se refiere a:

Evitar la generación de la contaminación y los residuos en la Fuente, además de reducir la utilización de recursos como el agua y la energía.

Esta Norma es:

• 9001:2015

• 14001:2015

• 45001:2018

• Ninguna de las Anteriores

La generación de las "Aguas Residuales" en una empresa se puede considerar como un:

• Aspecto Ambiental

• Impacto Ambiental