Retos de la consultoría_repaso general

Hace referencia al momento en que la organización acepta la necesidad de gestionar un cambio. Aquí el consultor encuentra los primeros desafíos: generar confianza y motivar el cambio.

• Apertura

• Desarrollo del proceso

• Inicio del proceso

Hace referencia a cultivar el entusiasmo, alimentar la pasión hacia el logro del resultado y fomentar el esfuerzo para alcanzarlo.

• Motivar el cambio

• Mantener la energía

• Empoderamiento del personal

En muchos casos los líderes no dan el respaldo necesario al consultor, no se involucran en el proyecto como debieran y le delegan a él la responsabilidad de alcanzar loas resultados propuestos. No reconocen la importancia de su contribución y la necesidad de modelar a las personas para hacer realidad el proyecto.

• Falta de liderazgo

• Falta de seguimiento

• Falta de conciencia y apoyo a líderes

El consultor debe ser lo suficientemente empático para observar, atender y comprender las razones que tienen las personas para actuar como lo hacen.

• ¿Realizo mi trabajo con amor?

• ¿Puedo mantener una actitud optimista?

• ¿Me estoy acercando a las personas con comprensión?

Al no contar con líderes gestores de cambio al interior de la organización para que sean modelos que entusiasmen a los demás al cambio de acciones organizacionales y comportamientos individuales se hace más difícil que el cambio perdure después de terminados el proceso de consultoría.

• Falta de gestión de cambio

• Escasez de líderes que se apropien del cambio

• Ausencia de modelos del cambio a seguir

Significa repetir en nuestras palabras lo dicho por el interlocutor.

• Repetir

• Preguntar

• Parafrasear

La razón y la investigación apelan a los aspectos afectivos.

• Verdadero

• Falso

Liderazgo, comunicación, negociación y orientación al cliente son:

• Actitudes

• Aptitudes

• Competencias

Capacidad para construir redes de relaciones e inducir respuestas deseables en los demás:

• Motivación

• Empatía

• Habilidades sociales

¿Cuál es la causa o propósito común que nos une a todos?, ¿Se han involucrado las expectativas, sueños, deseos y necesidades de todos los actores implicados en el cambio?

• Construcción de visión compartida

• Adhesión y compromiso de la alta dirección con el cambio

• Definición clara del cambio